Proyecto estableFormarás parte de un ecosistema de Talento TecnológicoMichael Page: dentro del área especializada en servicios de externalización y realización de proyectos IT en clientes, ofreciendo una amplia variedad de soluciones tecnológicas a medida con la flexibilidad y agilidad requerida.https://www.michaelpage.es/seleccion-personal/consulting-tech-solutions#webform-submission-pardot-es-mp-pc-non-ch10-ct22-pa-paragraph-14246-add-formLiderar la gestión integral de servicios tecnológicos y de operación IT.Garantizar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA/KPI).Coordinar equipos de operación, soporte y mejora continua.
Gestionar incidencias críticas, escalados y riesgos asociados al servicio.
Organizar y liderar comités de seguimiento, revisiones de servicio y reporting ejecutivo.
Definir, implantar y supervisar planes de mejora continua.
Monitorizar indicadores de rendimiento, calidad y productividad del servicio.
Coordinar la relación diaria con stakeholders de negocio y tecnología.
Supervisar la correcta utilización de herramientas ITSM y monitorización.




Impulsar iniciativas de automatización y optimización de procesos operativos.
Gestionar la evolución del servicio y proponer mejoras tecnológicas.
Asegurar la calidad operativa en entornos de infraestructura híbrida y servicios críticos 24x7.Participar en la transición de nuevos servicios y en proyectos de transformación tecnológica.
Contrato indefinido con Page Consulting Tech Solutions.
Salario en función de la experiencia aportada.
Modelo híbrido de teletrabajo.
Formación continua para desarrollar tu talento.
Incentivos sociales y plan de retribución flexible.
Compensación de gastos de teletrabajo.
Plan de carrera en un ecosistema de talento tecnológico.
Vacaciones: 24 días laborables.
Retribución flexible hasta 500€/mes.
Bolsa anual de beneficios sociales de hasta 1.200€ a través de Cobee.
Acceso a MyLearningHub, Wellhub, Lyra, The Genuine Travel y portal de descuentos corporativos.

📌 Service Manager IT (Madrid)
🏢 Michael Page
📍 Madrid