Buscamos un/a Supervisor de Recepción con experiencia en entornos hoteleros de alto nivel, orientado/a a la excelencia en el servicio y con capacidad para liderar equipos operativos de recepción.Esta posición representa una excelente oportunidad para incorporarse a un proyecto hotelero consolidado, donde la experiencia del huésped, la calidad de servicio y la atención al detalle son elementos clave del negocio.Serás responsable de supervisar la operativa diaria del departamento de Recepción, garantizando una experiencia excelente para los huéspedes, coordinando al equipo de recepción y asegurando el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad establecidos.Responsabilidades principales:Supervisar la operativa diaria de recepción, garantizando un servicio productivo y orientado al cliente.Coordinar y apoyar al equipo de Recepción en la gestión de check-in, check-out y atención al huésped.Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio definidos por la compañía.Gestionar incidencias,



solicitudes especiales y situaciones operativas asegurando una rápida resolución.Colaborar con el resto de departamentos para garantizar una experiencia fluida y satisfactoria para los clientes.Participar en la formación, desarrollo y motivación del equipo.Realizar seguimiento de procedimientos operativos, auditorías internas y control de indicadores del área.Apoyar a la dirección del departamento en la consecución de objetivos operativos y de satisfacción del cliente.Qué buscamos:Experiencia previa en departamento de Recepción.Experiencia en hoteles de categoría alta o entornos orientados a la excelencia en el servicio.Capacidad de liderazgo y coordinación de equipos.Alta orientación al cliente y habilidades de comunicación.Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y gestionar múltiples prioridades.Resolución de incidencias y toma de decisiones operativas.Nivel alto de inglés.

La experiencia que se espera de los solicitantes, así como las habilidades

📌 Supervisor de recepción (Lugo)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Lugo