Evolutio nace después de más de 30 años prestando servicios en el mercado español con la marca BT (British Telecom) con una nueva visión: ser el socio de confianza que acompaña a las empresas en el proceso de Transformación asociado a la adopción de las tecnologías Cloud. Nuestro portfolio incluye soluciones NETWORK EDGE de última generación, infraestructura CLOUD que pone en valor su agilidad y economía de costes, las últimas soluciones para mejorar la EXPERIENCIA DIGITAL de sus clientes, y el diseño e implantación de la estrategia de CIBERSEGURIDAD más adecuada para su empresa. ¿Buscamos un/a Ingeniero/a de CC con amplia experiencia en Genesys Cloud para unirse a nuestro equipo técnico. Esta persona desempeñará un rol principal en la administración, mantenimiento y optimización de la plataforma, garantizando su rendimiento, disponibilidad y evolución continua. ¿Integrar Genesys Cloud con sistemas de terceros mediante API,



WebRTC y otras tecnologías relevantes.

Diagnosticar y resolver incidencias críticas, actuando como soporte de tercer nivel. Automatizar despliegues y configuraciones utilizando herramientas CI/CD. Analizar métricas de rendimiento y proponer acciones de mejora continua del contact center.

Collaborar estrechamente con otros equipos técnicos, de operaciones y de negocio. Liderar iniciativas técnicas y coordinar tareas en proyectos transversales.

Requisitos técnicos y experiencia: Experiencia demostrada en la gestión y configuración avanzada de Genesys Cloud.

Experiencia en integraciones mediante API REST y WebRTC. Capacidad para realizar análisis de rendimiento y recomendaciones técnicas.

Experiencia previa en soporte de tercer nivel y resolución de problemas complejos.

Ingles

Intermedio

📌 Azure Platform Engineer (Portugués) (Galicia)
🏢 Agap2
📍 Galicia