Job DescriptionBD Medication Management Solutions busca un Field Service Engineer dedicado y con fuertes habilidades técnicas para unirse a nuestro equipo de General Customer Services. En este puesto clave, serás responsable de ofrecer soporte técnico presencial de alta calidad así como atención a usuarios finales o a los equipos de ingeniería electromédica en centros sanitarios.- Realizar soporte técnico y formación en sitio o de forma remota, incluyendo instalación, mantenimiento correctivo y preventivo, cumpliendo con los acuerdos de nivel de servicio establecidos con el cliente.- Construir relaciones efectivas con clientes, tanto a usuarios finales, como contactos en otras aeras técnicas (IT, electromedicina, dirección de sección, etc.)- Proporcionar un servicio al cliente ejemplar, escalar preocupaciones técnicas y de satisfacción cuando sea necesario y mantener la responsabilidad hasta la resolución.- Construir relaciones sólidas con clientes internos que apoyen y fomenten el crecimiento comercial y las eficiencias operativas,



manteniendo altos niveles de satisfacción del cliente.- Mantener documentación precisa, informes y registros en nuestros sistemas de gestión de servicio al cliente, cumpliendo con los KPI y la normativa de dispositivos médicos.- Gestionar la planificación a corto y largo plazo de manera eficiente sobre la región asignada, asegurando el uso adecuado del tiempo y que todas las herramientas estén calibradas.- Construir y mantener un inventario eficiente de stock en el vehículo.- Proporcionar apoyo en las investigaciones sobre las quejas de los clientes y cualquier otro problema que pueda surgir.- Trabajar con el líder del equipo GCS durante el proceso de evaluación, estableciendo objetivos y metas para proporcionar un desarrollo personal efectivo.- Apoyar el crecimiento de los ingresos, el ahorro de costes y la eficiencia operativa, manteniendo al mismo tiempo una alta satisfacción del cliente- Apoyar y proporcionar retroalimentación constru

📌 Gcs Field Service Engineer (Zaragoza)
🏢 BD
📍 Zaragoza