¿Te gustaría desarrollar tu carrera cualificado en una de las compañías aseguradoras líderes del sector? ¿Te interesa aprender cómo se gestionan las reclamaciones de clientes y participar en la resolución de incidencias con impacto real en la experiencia del mutualista? Buscamos una persona en prácticas para incorporarse al área de Gestión de Reclamaciones , donde podrá conocer de primera mano el funcionamiento de un departamento clave para la satisfacción y fidelización de nuestros mutualistas. Trabajarás junto a profesionales especializados, adquiriendo una visión integral del negocio asegurador y desarrollando habilidades de análisis, comunicación y atención al cliente. ¿Qué aprenderás? Formarás parte de un equipo dinámico y especializado, participando en actividades como: Gestión y seguimiento de reclamaciones presentadas por mutualistas. Análisis de incidencias y elaboración de respuestas ajustadas a cada caso. Utilización de herramientas y aplicaciones internas para la gestión de reclamaciones. Gestión del buzón de reclamaciones y coordinación con las diferentes áreas de la compañía. Atención telefónica de pre-reclamaciones, ofreciendo orientación y apoyo a los mutualistas. Colaboración en campañas informativas y acciones orientadas a mejorar la experiencia de cliente. Recopilación y revisión de documentación necesaria para el análisis de cada expediente. Interacción con peritos y gabinetes periciales para facilitar la resolución de incidencias.

Formación en normativa aseguradora, coberturas y gestión de conflictos relacionados con seguros de automóviles, hogar y asistencia. Análisis de datos y elaboración de informes mediante herramientas de gestión y reporting.



¿Qué buscamos? Estudiantes de últimos cursos o recién titulados/as en Administración y Dirección de Empresas, Ciencias Empresariales o titulaciones afines. Imprescindible poder formalizar un convenio/anexo de prácticas con universidad o centro de estudios durante un período mínimo de 6 meses. Disponibilidad para realizar prácticas en jornada completa de 35 horas semanales. Buen manejo de Microsoft Office , especialmente Excel, Word y PowerPoint . Valorable conocimiento de Power BI. Interés por el sector asegurador y la atención al cliente. Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.

Habilidades de comunicación y trabajo en equipo. Actitud proactiva, responsabilidad y orientación al mutualista. ¿Qué te ofrecemos? Beca Remunerada.

Formación práctica en un área estratégica con impacto directo en la experiencia del cliente. Aprendizaje sobre normativa aseguradora, gestión de reclamaciones y resolución de incidencias. Participación en proyectos reales y contacto con diferentes áreas de la compañía. Desarrollo de competencias analíticas, organizativas y de comunicación. Acompañamiento continuo por parte de profesionales con amplia experiencia en el sector asegurador. Oportunidad de adquirir una visión global del negocio y crecer en un entorno dinámico y colaborativo. INFORMACIÓN GENERAL El puesto estará ubicado en las oficinas centrales de Madrid (Paseo de la Castellana Nº33 ).

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valoramos la diversidad y creemos en la igualdad de oportunidades para todos. Promovemos un entorno inclusivo donde la equidad salarial y la no discriminación son pilares fundamentales. Si buscas trabajar en una empresa que se compromete a que cada persona se sienta valorada y respetada, ¡nos encantaría conocerte!¿Te sientes Preparado? ¿Eres un Valiente? ¡Únete a nuestro reto profesional!

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Además, tenemos presencia internacional y en el negocio de la movilidad sostenible. Y Valientes para afrontar nuevos retos con una visión transformadora y motivada por la curiosidad y la innovación.

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Mutua valoramos las nuevas ideas y cada día nos esforzamos por mejorar lo establecido. Creemos fielmente en el poder de la colaboración y el trabajo en equipo para alcanzar el éxito. Si eres Preparado y Valiente, queremos darte la oportunidad de crear impacto con tu talento, que aprendas de un equipo con experiencia y puedas desarrollar tu carrera en una compañía que se enfrenta a motivadores e innovadores retos. ¿Te sientes identificado?

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