Prestar el apoyo y atención necesaria a las familias para poder llevar a cabo los servicios con la máxima calidad y satisfacción por su parte y aprovechar oportunidades comerciales, conforme a los protocolos establecidos en el Manual de Procedimientos.- Atención telefónica y personal a las familias.- Ubicar a las familias en el tanatorio y atenderlas durante su estancia en el tanatorio.- Toma inicial de datos de nuevos servicios y registro de información de los servicios en curso.- Tareas administrativas de soporte.- Gestionar directamente, si es posible, las peticiones de información sobre servicios de carácter no administrativo, o redirigirlas a Planificación en caso de no disponer de la información.- Asegurar la colocación de todos los elementos de Marca en las salas de velatorio (y retirarlas posteriormente si el tanatorio no es propiedad).- Realizar todos los “puntos de contacto con la familia” establecidos en los manuales de procedimientos: recepción de la familia en tanatorio, apertura de sala y presentación de difunto, visita intermedia a sala,



acompañamiento al y durante oratorio, acompañamiento durante la inhumación o cremación.- Realizar la entrega de cenizas donde la familia lo desee.- Participar en las ceremonias de cremación, inhumación o de despedida para los que haya sido debidamente formado y conforme a los protocolos establecidos.- Garantizar el cumplimiento del Código Ético de Conducta.- Garantizar el cumplimiento de los protocolos en materia de seguridad y prevención de riesgos laborales, inherentes a sus funciones.Formación Requerida: Bachillerato o similarExperiencia Requerida:Mínimo3 años en puesto similarIdiomas:InglésNivel Medio-Bajo. Idioma local; :catalán, euskeraOfimática:NivelusuarioElige Mémora, elige la mejor experienciaValores que buscamos en laspersonas de nuestra compañíaSensibles al momento delicado y trascendente por el que estás pasando.Profesionales con ovcación, formación, experiencia y compromiso ético.Comprometidos con el cui

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