Catalonia Hotels & Resorts es una cadena hotelera multinacional. Es una de las principales cadenas hoteleras de nuestro país, contando actualmente con 80 establecimientos situados en más de 20 destinos diferentes y en plena expansión

Estamos en búsqueda de un/a Jefe/a de Recepción para incorporarse en nuestro hotel REINA VICTORIA (Ronda)
OBJETIVO
Realizar de manera cualificada y responsable la dirección, control y seguimiento del
conjunto de tareas que se desarrollan en el departamento de recepción. Organizar, dirigir
y coordinar el trabajo del personal a su cargo.

Las principales tareas a desarrollar son las siguientes:
• Realizar los horarios y turnos del departamento

• Reclutamiento, selección del personal a su cargo y formación

• Visar los listados de reservas del día, modificaciones y cancelaciones

• Asignación de las habitaciones y los grupos

• Gestión de facturación a crédito, facturación electrónica y reclamación de facturas pendientes de cobro (créditos)

• Preparación de las liquidaciones e ingresos al Banco.

• Gestión de reclamaciones, quejas y olvidos.





• Gestión de reservas, gestión de overbooking y desvíos

• Cuadre de caja

• Gestión de VIPS

• Cuadrar durante el día, con la Gobernanta, el rack de habitaciones.

• Gestión de la facturación

• Llevar el libro interno de incidencias

• Elaboración de hoja de servicio de eventos

• Cotización de reservas, grupos y tour operación.

• Revisión de tarifas en reservas

• solicitud de cambios de precios on line.

• Acciones de Community Manager: Respuesta de comentarios y críticas en plataformas on line.

• Formación y control de aplicación de los procesos de calidad propios del departamento

• Coordinación diaria de la operativa con Dirección y otros departamentos del hote

REQUISITOS
• Experiencia 3-5 años en Recepción
• Estudios en turismo.
• Inglés alto + Otros idiomas valorables.
• Orientación al cliente .
• Se valorará muy positivamente aportar conocimientos SAP

SE OFRECE
• Contrato de 40h seman

📌 Jefe/a de Recepción (Ronda)
🏢 Catalonia hotels
📍 Ronda