En Particular Agency estamos incorporando a nuestro equipo un/a persona que haga los servicios de Doorman en uno de los espacios VIP situado en el Shopping Center de la Roca Village (Santa Agnès de Malanyanes).

Funciones:

Dar la bienvenida en persona a todos los clientes que se acercan a los espacios VIP con la mayor excelencia y Atencion al cliente. Intentando ayudar en todo lo que necesite el cliente para que los clientes se sientan reconfortados y cuidados.

Responsabilidades:
- Recibir a los huéspedes en el Aparcamiento reservado.
- Estar visible y presente en la entrada principal.
- Actuar como embajador de la Roca Village y promocionar plenamente ofertas/promociones únicas, actividades y campañas dentro del Village.
- Anticipar, interpretar y responder a las necesidades, tanto expresadas como no expresadas, de los huéspedes visitantes de forma ágil y eficiente.
- Apoyar a la llegada de los huespedes VIP y mejorar la hospitalidad cuando sea necesario.



Reconocer a los huéspedes habituales y acompañarlos al apartamento.- Asistir a los huéspedes con comentarios o quejas y delegarlas o escalarlas adecuadamente.
- Coordinar con el personal de aparcamiento y seguridad para mejorar la hospitalidad cuando sea necesario.
- Ayudar a identificar cualquier área fundamental de preocupación durante un turno donde pueda haber problemas de satisfacción del huésped, como largas colas y requisitos de mantenimiento.
- Mantener el Aparcamiento reservado limpio y sin residuos.
- Ayudar a los huéspedes con sus bolsas de compras.
- Ofrecer una excelente experiencia de salida.

PERFIL/TRAYECTORIA Y EXPERIENCIA

Hospitalidad:
- Deseo y entusiasmo por atender y cuidar a nuestros huéspedes y colegas.
- Entiende intuitivamente la importancia de la experiencia del cliente y la excelencia en la hospitalidad.
- Mantiene altos estándares de compromiso con los huéspedes.
- Adaptado al entorno de lujo a los estándares de presentación.

General:
- Experiencia previa ideal en los sectores de hosteler

📌 Doorman espacios privados la Roca Village (España)
🏢 Particular Agency
📍 España