¿Qué tendrás que hacer?
• Ofrecer una bienvenida cálida y genuina a los huéspedes que llegan, proporcionándoles una presentación profesional del hotel y ofreciéndoles ayuda con los procedimientos de registro.
• Actuar como punto de contacto para los huéspedes, respondiendo a sus preguntas, preocupaciones, peticiones especiales y problemas de forma rápida y eficiente, manteniendo la reputación del hotel de ofrecer un servicio excepcional.
• Resolver los problemas de los huéspedes y facilitar servicios adicionales como transporte, reservas y recomendaciones de atracciones y servicios locales.
• Garantizar que se responda a todas las opiniones de los huéspedes y gestionar los comentarios, sugerencias y quejas.
• Establecer conexiones positivas con los huéspedes.
• Recoger y analizar los comentarios de los huéspedes a través de encuestas, reseñas y comunicación direct.
• Trabajar en estrecha colaboración con los Jefes de Departamento del Hotel.
• Mantener perfiles de huéspedes precisos y actualizados.
• Identificar oportunidades de venta de servicios del hotel.




• Poseer conocimiento de los servicios ofrecidos en el destino y de los contactos clave.
• Ayudar en la preparación de eventos.

¿Qué buscamos?
• Formación relacionada.
• Experiencia previa.
• Se valorará la experiencia internacional.
• Dominio del idioma local y nivel alto de inglés.
• Gran capacidad de comunicación.
• Orientación al cliente.
• Capacidad de influir en los compañeros de otros departamentos.
• Capacidad de resolución de problemas y la multitarea.
• Dotes de liderazgo.
• Flexibilidad y disponibilidad.

¿Por qué elegirnos?
• Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
• Oportunidades de crecimiento profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
• Amplia gama de programas de formación.
• Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
• Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”.
• Posibilidad de marcar la diferenci

📌 Guest Relations Manager (Marbella)
🏢 Minor Hotels Europe and Americas
📍 Marbella