Purpose

Como Responsable de Atención al Cliente en BVI Medical Spain, serás una pieza clave en la experiencia que viven nuestros clientes cada día. Desde nuestras oficinas centrales en Sant Cugat del Vallès, en un edificio nuevo, luminoso y con un ambiente cercano y familiar, te encargarás de que todo funcione con orden y tranquilidad.

En tu día a día asumirás tareas esenciales como la introducción de pedidos, la facturación, la creación de nuevos clientes, la asignación de stock y la gestión de facturación. Tu trabajo tiene un impacto directo en hospitales, clínicas y, en última instancia, en los pacientes.

Formarás parte de un equipo dinámico, donde la colaboración y el buen ambiente son tan importantes como la eficiencia y la precisión. Seguirás procedimientos claros que te permitirán trabajar con seguridad, apoyarás a tus compañeros con una actitud positiva y calmada, y mantendrás una mentalidad abierta para aprender nuevos sistemas, mejorar de forma continua y dar soporte a diferentes mercados cuando sea necesario.

En definitiva, no solo gestionarás datos:



contribuirás a que BVI funcione de forma ágil, cualificado y cercana desde el corazón de nuestras nuevas oficinas en Sant Cugat.

Key Responsibilities

• Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos de clientes, gestionando consultas básicas de forma profesional y resolutiva.
• Gestionar y hacer seguimiento de pedidos en SAP Business One, desde su recepción hasta la entrega, asegurando una tramitación correcta.
• Procesar pedidos, autorizaciones de devolución y solicitudes de facturas de forma precisa y dentro de los plazos establecidos utilizando SAP Business One.
• Gestionar los procesos de facturación de los clientes, garantizando exactitud en los datos y un tiempo de respuesta oportuno.
• Registrar, gestionar y dar seguimiento a incidencias hasta su resolución, coordinando con otros departamentos cuando sea necesario.
• Elaborar presupuestos y ofrecer soporte administrativo al equipo comercial.

📌 Customer Service Specialist (Barcelona)
🏢 BVI Medical
📍 Barcelona