Únete a nuestro equipo en ADALIS INDUSTRIAL SOLUTIONS
En ADALIS, parte del Grupo EPI INDUSTRIES family of companies, contamos con 72 años de experiencia ofreciendo productos y soluciones técnicas de calidad al sector industrial. Trabajamos con una amplia gama de productos propios y especializados, apoyando el desarrollo y éxito de nuestros clientes.
Ubicación en nuestra delegación de Madrid, concretamente en el Polígono Industrial de la Resina - Villaverde Alto.
¿Qué harás en este puesto?
Buscamos una persona responsable de proporcionar soporte administrativo y operativo, así como de atender las consultas y necesidades de los clientes (preferiblemente de distribución o de material industrial) a través de varios canales de comunicación, como puede ser teléfono y mail.
Tus responsabilidades incluyen:
• Gestionar las llamadas entrantes y salientes, atendiendo dudas, ofreciendo soluciones y asegurando la satisfacción del cliente.
• Atender y tramitar las ofertas, pedidos y órdenes de producción de clientes clave de manera telefónicamente o por otros medios digitales,
gestionando: tarifas, precios, formas de pago, condiciones generales y otras variables que resulten de aplicación.
• Atender y tramitar reclamaciones, cobros e incidencias y velar por su cierre.
• Realizar propuestas de cross-selling y up-selling.
• Mantener actualizada la información, coordinando con las distintas áreas y personas que intervienen en el servicio al cliente.
• Analizar indicadores y datos de clientes y derivar de ellos acciones a llevar a cabo por el negocio.
• En general, colaborar con el equipo y desarrollar cualquier otra actividad vinculada con las anteriores que permita dar cumplimiento a su misión.
• Aplicar los criterios y procedimientos ambientales establecidos por la organización en el desarrollo de su actividad comercial y en la relación con clientes y proveedores, contribuyendo a la prevención de impactos ambientales, al uso productivo de los recursos y al cumplimiento de los
📌 Vendedor/a Interior (Madrid)
🏢 Episer
📍 Madrid