Overview
En este rol, serás el punto de contacto para clientes VIP y asegurarás una entrega de servicios de alta calidad alineada con SLA. Contribuirás a la satisfacción del cliente, optimizarás la eficiencia operativa y garantizarás la continuidad de servicios posventa y contratos. Trabajarás en un entorno global, promoviendo ética, inclusión y sostenibilidad al ofrecer soluciones energéticas confiables. Tu impacto se verá en mejoras de servicio, informes de cumplimiento y comunicación proactiva. Esta posición ofrece un entorno colaborativo y oportunidades de crecimiento dentro de Eaton.

Compensaciones / BeneficiosContrato en empresa general de rápido crecimientoProyectos desafiantes en equipo colaborativo dinámicoGrandes oportunidades promocionales – promoción internaExcelente entorno de trabajo – ética y seguridadSalario acorde a la experiencia y posibilidad de trabajo desde casa parcialmente




ResponsabilidadesCoordinar y supervisar solicitudes de clientes VIP de principio a finGestionar y realizar seguimiento de los SLAAnalizar tendencias y desviacionesMantener comunicación fluida con clientes VIP por correo y teléfonoTomar una actitud proactiva en la gestión del servicio y comunicaciónIdentificar oportunidades para mejorar la calidad del servicio y promover servicios adicionalesElaborar informes de cumplimiento y proponer planes de acción para mejora continuaGestionar reuniones periódicas con interlocutores de distintos servicios para revisar informesGestionar escalaciones y comunicar incidencias relevantes
Requisitos principalesConocimientos básicos de UPS monofásicos y trifásicos (3/4 años de experiencia)Competencias ofimáticas avanzadas: PowerPoint, Excel, PowerApps, PowerAutomate, PowerBiConocimientos de protecciones eléctricas (magnetotérmico y diferencial)Gestión de incidenciasAtención al clienteInglés obligatorioOrientación al clienteProactividadComunicación efectivaUPS monofásicos y trifásicosProtecciones eléctricas (Magnetotérmico y diferencial)PowerPoi

📌 Service Delivery Manager (Barcelona)
🏢 Jobrapido
📍 Barcelona