Título del puesto: Coordinador/a de Servicio Técnico (SAT)
Ubicación: Sant Fruitós de Bages (Barcelona)
Modalidad: Presencial
Sobre nosotros
MACSA ID es una empresa de tecnología industrial que desarrolla equipos y software para el marcaje, la codificación y el etiquetado en líneas de producción de clientes de todo el mundo.
El puesto
Buscamos un/a Coordinador/a de Servicio Técnico para nuestro departamento SAT en Sant Fruitós de Bages. Reportando al Jefe/a de SAT, coordinarás un equipo de 5 a 8 técnicos y serás el punto de contacto entre nuestros clientes y el equipo técnico.
Tus funciones
- Atender las llamadas y peticiones de los clientes, identificar la necesidad y priorizarla.
- Planificar las intervenciones del equipo técnico (instalaciones, mantenimientos, reparaciones y avisos), asignando técnicos y recursos según urgencia, ubicación y disponibilidad.
- Organizar los desplazamientos del equipo técnico [confirmar ámbito: España / España y Portugal].
- Coordinar al equipo y hacer el seguimiento de las intervenciones hasta su cierre, velando por el cumplimiento de plazos y calidad.
- Anticipar y resolver incidencias y retrasos, coordinándote con técnicos,
clientes y otros departamentos.
- Proponer mejoras en la organización y la eficiencia del servicio.
Qué buscamos
- Formación técnica: CFGS en electricidad, electrónica, mecatrónica, mantenimiento industrial o similar, o experiencia equivalente.
- Experiencia mínima de [X años] en planificación y coordinación de equipos técnicos de SAT, mantenimiento, instalaciones o servicio de campo.
- Experiencia coordinando equipos de personas.
- Dominio de Excel y experiencia con ERP o herramientas de planificación.
- Castellano y catalán.
- Capacidad organizativa, gestión de prioridades y orientación al cliente.
Se valorará
- Experiencia en equipamiento o maquinaria industrial.
- Experiencia previa como técnico/a de campo.
- Portugués y/o inglés.
Qué ofrecemos
- Contrato: Indefinido
- Horario: Adaptable
- Retribución: según valía y experiencia aportada
- Incorporación a una empresa tecnológica con proyección internacional.
- Retribución flexible
En MACSA ID valoramos la diversidad y la igualdad de oportunidades.
📌 Coordinador/a de Servicio Técnico (SAT) (Sant Fruitós de Bages)
🏢 Macsa id
📍 Sant Fruitós de Bages
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