En Exdesis incorporamos un/a Service Manager para gestionar de extremo a extremo la operación de plataformas digitales vinculadas a eventos deportivos en directo, coordinando equipos de soporte y actuando como principal interlocutor con el cliente.
Requisitos

Experiencia en Service Management, Service Delivery, Operations o Technical Account Management.
Conocimientos sólidos de ITIL: Incident, Problem, Change y Major Incident Management.
Experiencia con plataformas digitales, media, streaming o cloud.
Conocimientos de AWS, Azure, APIs y tecnologías de streaming.
Experiencia con herramientas como Jira, Confluence, Splunk o ServiceNow.
Capacidad para coordinar equipos L1, L2 y L3 y gestionar incidencias críticas.
Nivel alto de inglés.
Modalidad: Híbrida en Barcelona.
Ofrecemos contrato fijo, beneficios sociales y plan de carrera cualificado ajustado al plan estratégico de la organización.
ITIL, AWS, Azure,

📌 Service Manager (Madrid)
🏢 EXDESIS
📍 Madrid