Overview
En Accenture Song buscas talento especializado en Amazon Connect para impulsar soluciones de contact center en el sector salud. Trabajarás en definir capacidades, configurar flujos y desarrollar experiencias conversacionales, integrando IA y APIs en un entorno ágil. Colaborarás con equipos multidisciplinares para entregar soluciones de alto impacto y escalables. Contribuye a la transformación digital del cliente a través de tecnología de AWS y herramientas de CRM.
Compensaciones / BeneficiosSeguro médico, de Vida y accidentesServicio médico y programas de bienestarRetribución flexible y compra de accionesProgramas de flexibilidad (horaria, días libres, vacaciones)Itinerario formativo individualizadoProgramas de sostenibilidad y Fundación Accenture
ResponsabilidadesAnalizar necesidades de negocio y definir soluciones para entornos de Contact CenterDiseñar,
configurar y evolucionar flujos de atención en Amazon ConnectDesarrollar experiencias conversacionales y bots de voz con Amazon LexImplementar casos de uso de IA generativa mediante Amazon BedrockIntegrar Amazon Connect con Salesforce y otros sistemas mediante APIs y AWS LambdaRealizar pruebas funcionales e integrales para garantizar calidadElaborar y mantener documentación funcional y técnicaParticipar activamente en ceremonias ágiles y colaborar con equipos multidisciplinares
Requisitos principales+2 años de experiencia en proyectos de Contact Center y canales conversacionalesExperiencia con Amazon Connect (Contact Flows, colas, routing profiles y configuración)Experiencia en análisis funcional, toma de requisitos y diseño de flujos de atenciónConocimientos de Amazon Lex para diseño y configuración de botsExperiencia diseñando experiencias de voz y conversaciones automatizadasConocimiento de AWS Lambda e integración de servicios cloud y APIs RESTTrabajo en entornos ágiles con herramientas como Jira y ConfluenceInglés cualificado (mínimo B2)Trabajo en entornos ágilesColaboración con equipos multidiscipli
📌 Analista/Desarrollador Amazon Connect (Barcelona)
🏢 Jobrapido
📍 Barcelona
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