¿Te apasiona la hotelería, la atención al cliente y el liderazgo de equipos? ¿Tienes experiencia en recepción y quieres asumir un nuevo reto dentro de un grupo hotelero consolidado y en crecimiento?

En

Grup RV , buscamos un/a

Jefe/a de Recepción

para incorporarse a nuestro equipo en el

Hotel Broquetas, en Caldes de Montbui .

Quiénes somos
Somos un grupo hotelero consolidado, con más de 15 establecimientos y nuevos proyectos en desarrollo. Apostamos por una gestión cualificado, cercana e innovadora, y por el talento, la implicación y el crecimiento de las personas que forman parte del equipo.

Tu misión
Serás la persona responsable de liderar el departamento de Recepción, coordinando al equipo y asegurando el correcto funcionamiento de las operaciones del área, así como una experiencia excelente para nuestros huéspedes.

Tus principales funciones
Coordinar, organizar y supervisar el equipo de Recepción, incluyendo turnos, tareas y vacaciones.
Liderar y motivar al equipo, favoreciendo un buen ambiente de trabajo y el desarrollo de las personas.




Supervisar las operaciones de Front Office: check-in, check-out, reservas, atención telefónica, facturación y cierres.
Garantizar los estándares de calidad y servicio de RVHotels.
Atender y resolver incidencias, quejas y peticiones de los huéspedes, ofreciendo una atención cercana y personalizada.
Supervisar la correcta gestión de cobros, cajas, facturación y cierres de TPV.
Coordinarse con los departamentos de Housekeeping, Mantenimiento y F&B; para garantizar el buen funcionamiento del hotel.
Realizar seguimiento de la satisfacción de los clientes y proponer mejoras en los procesos y en la experiencia del huésped.
Colaborar con Dirección en el seguimiento de los principales indicadores y objetivos del hotel.

Requisitos
Experiencia previa como

Jefe/a de Recepción

o

2º Jefe/a de Recepción .
Experiencia en gestión y coordinación de equipos.
Formación en Turismo, Dirección Hotelera o similar.
Dominio de

catalán y castel

📌 Jefe/a de Recepción – Hotel Broquetas (Caldes de Montbui)
🏢 The BIG Jobsite
📍 Caldes de Montbui