Se busca un/a Director de Operaciones para liderar el área de operaciones y asegurar una ejecución optimizado, rigurosa y orientada al cliente.

Liderar las operaciones de la compañía y a los equipos operativos.

Diseñar, optimizar y automatizar procesos end-to-end con foco en eficiencia y calidad.

Definir y seguir los KPIs operativos y los SLA, y aportar visibilidad a la dirección.

Trabajar de forma transversal con Producto, Tecnología y Negocio.

Elaboración y ejecución de propuestas de mejora.

Impulsar la digitalización del stack operativo, con el CRM y herramientas SaaS.Más de 8 años de experiencia en operaciones, al menos 3 en posiciones de dirección.

Experiencia en entornos fintech, proptech, insurtech o SaaS B2B/B2C.Trayectoria liderando equipos y mejorando procesos con impacto medible.

Dominio de CRM (Salesforce, Hubspot o Zoho) y de herramientas de automatización.

Visión analítica, orientación a datos y capacidad de ejecución.

Castellano nativo e inglés avanzado.

Un rol de dirección con impacto directo en el negocio.

Retribución competitiva con variable y modelo híbrido.

📌 Director de operaciones (Madrid)
🏢 EmpresaConfidencial
📍 Madrid