En Seresco, empresa líder del sector TIC en Asturias queremos acoger al mejor talento
Integrado en los equipos de prestación de servicios de Infraestructuras, Sistemas y Servicios, participarás en la operación de servicios de Centro de Atención a Usuarios (CAU), Gestión del Puesto de Trabajo (GdPT) y Soporte Microinformático y manos remotas, proporcionando soporte técnico remoto y presencial a usuarios/as finales y contribuyendo al cumplimiento de los procedimientos y niveles de servicio establecidos.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
- Atención y soporte a usuarios/as a través de los canales habilitados para el servicio: teléfono, correo electrónico, portal de servicios, herramientas remotas y atención presencial.
- Registro, clasificación, priorización, seguimiento y resolución de incidencias y solicitudes.
- Diagnóstico y resolución de incidencias relacionadas con el puesto de trabajo.
- Instalación, configuración y mantenimiento de hardware, software, periféricos y aplicaciones corporativas.
- Preparación, despliegue, sustitución y retirada de equipos informáticos.




- Soporte microinformático presencial en las instalaciones del cliente.
- Ejecución de procedimientos técnicos, operativos y de seguridad definidos para el servicio.
- Escalado y coordinación con equipos especializados y proveedores cuando proceda.
- Colaboración en tareas de inventario y gestión de activos TI.
- Cumplimiento de los procedimientos operativos y niveles de servicio acordados.
- Participación en la atención fuera del horario habitual, de acuerdo con el calendario operativo establecido para el servicio.

¿Qué podemos ofrecerte?
- Puesto estable
- Contrato indefinido
- Jornada completa
- Integración en un equipo multidisciplinar
- Desarrollo de carrera profesional, en función de la valía aportada
- Centro de trabajo en Madrid
- Modalidad hibrida de teletrabajo (tras formación y adaptación al puesto)

Además, si te unes al equipo de SERESCO, podrás contar con incentivos como:
- Descuento

📌 Soporte Técnico TI (Madrid)
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