¿Tienes experiencia administrando y diseñando soluciones sobre BMC Helix? Buscamos un/a BMC Helix Architect / Technical Administrator para liderar la administración técnica y la evolución de la plataforma corporativa BMC Helix en un proyecto estratégico de gran escala.
Este rol va más allá de la administración diaria de la herramienta: participarás en la definición de la arquitectura, la evolución tecnológica y la integración de nuevas capacidades dentro del ecosistema ITSM.
¿Cuál será tu misión?
Asegurar la arquitectura, administración técnica, mantenimiento y evolución de la plataforma corporativa BMC Helix Service Management, garantizando su estabilidad, escalabilidad e integración con el resto de sistemas corporativos.
¿Qué harás en este rol?
- Realizar la operación, mantenimiento y soporte técnico de la herramienta.
- Parametrizar y configurar BMC Helix según las necesidades del servicio.
- Gestionar y mantener las integraciones con otros sistemas corporativos.
- Validar técnica y funcionalmente las actualizaciones SaaS de BMC Helix.




- Promocionar cambios entre los diferentes entornos (desarrollo, QA, preproducción y producción).
- Implementar pequeños evolutivos y modificaciones funcionales.
- Corregir incidencias en desarrollos, integraciones y automatizaciones existentes.
- Elaborar y mantener documentación técnica, procedimientos, runbooks y artículos de conocimiento.
- Dar soporte técnico a otros equipos en el uso y evolución de la plataforma.

Enfoque de arquitectura y evolución tecnológica
Además de la administración de la plataforma, participarás activamente en la evolución de la arquitectura BMC Helix:
- Definir mejoras y propuestas de evolución tecnológica.
- Evaluar la viabilidad técnica y económica de nuevas iniciativas.
- Analizar el impacto de cambios sobre la infraestructura y los servicios.
- Colaborar en la definición y actualización de la arquitectura de la plataforma.
- Participar en proyectos de automatización, asistentes inteligentes e IA a

📌 BMC Helix Architect (Madrid)
🏢 act digital
📍 Madrid