mbito Supervisionar as operações e os trabalhadores durante os turnos programados da equipa do Front Office.

Responsabilidades e áreas de acção Assegurar, ao entrar ou sair do turno, que todas as situações que ocorreram com relevância no turno anterior sejam verificadas e analisadas por ambos os gestores de turno, bem como todas as questões que ficaram pendentes de resolução. Contactar a Administração após o bloqueio das salas, a fim de informar sobre o número de entradas previstasAnalisar e verificar as entradas do dia (nome do cliente e sala atribuída), a reserva das salas, pedidos especiais dos clientes e clientes VIP, a fim de garantir que não ocorram falhas; Remover em cada lista de turnos do sistema Opera, listas de vestígios com a informação sobre o bloqueio das salas sobre aspectos a ter em conta relativamente aos clientes e listas de relatórios de turnos.





Competências Comportamentais

Planeamento e Organização (Ser Eficiente) Lidar com a complexidade (Ser Eficiente) Liderança e Desenvolvimento de Pessoas (Ser Colaborativo) Orientação para o Negócio (Ser Eficiente) Orientação para Objetivos (Ser Eficiente) Adaptação à Transformação (Ser Ágil) Orientação para o Cliente (interno e externo) (Ser Apaixonado) Trabalho em Equipa (Ser Colaborativo) Análise e Resolução de Problemas (Ser Eficiente) Resiliência (Ser Ágil) Rigor e Atenção ao Detalhe (Ser Eficiente) Proatividade (Ser Productivo) Consciência ambiental e social (Ser Consciencioso) Competências Técnicas Customer Service Front Office Service English

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