Si tienes experiencia en Customer Service de transporte por carretera y quieres seguir creciendo profesionalmente en un ambiente dinámico, esta oportunidad es para ti. Buscamos una persona de Customer Service en Alcalá de Henares (Madrid), que garantice el servicio y la atención, así como el seguimiento de nuestras empresas clientas. TUS RETOS SERÁN: En dependencia de la persona Responsable de la sección, la persona candidata se responsabilizará de las siguientes funciones: * Atender consultas, solicitudes y reclamos de empresas clientas por teléfono, correo electrónico y otros canales. * Coordinar con las áreas de operaciones, tráfico y logística para dar respuesta efectiva a las empresas clientas. * Administrar y actualizar la base de datos. * Dar seguimiento a envíos, rutas, horarios y entregas. * Elaborar reportes de servicio, indicadores de satisfacción y tiempos de respuesta. * Gestionar incidencias, devoluciones, retrasos o daños, asegurando su correcta documentación. * Apoyar en la facturación, cotizaciones y control de pagos relacionados con el servicio. QUIEN ERES:
* Experiencia previa en puesto similar en empresa de transporte o logística. * Formación en Comercio, Logística o FPII similar. * Buen manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel. * Capacidad de organización y atención al detalle. * Capacidad de trabajo en equipo. * Habilidades de coordinación y comunicación con la empresa clienta. * Orientación a resultados y mejora continua. * Valorable inglés. * Residencia cercana al puesto de trabajo. ¿TE RECONOCES? ÚNETE A NOSOTROS EN ARCESE Arcese Group es una empresa de logística global, con 70 oficinas y más de 3.000 personas trabajadoras en todo el mundo. Arcese Group conecta el mundo y ofrece soluciones integradas y sostenibles a lo largo de toda la cadena de suministro. Con el foco en objetivos cada vez más ambiciosos, buscamos la Excelencia cada día. Creemos en la fuerza de la colaboración y nuestro objetivo es ofrecer a nuestros personal l
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