¿Qué harás en el equipo?

Tu misión será dar respuesta a las reclamaciones y quejas recibidas en las Compañías de acuerdo a los Procesos y Procedimientos establecidos para tal fin, de acuerdo a los estándares de calidad y plazos definidos.

Y además...

Realizarás en el sistema definido el registro de la disconformidad / queja / reclamación.

Realizarás la anotación de las principales acciones realizadas en relación con la reclamación recibida, de tal forma que recoja la trazabilidad del proceso de la reclamación

Realizarás la verificación, en el registro de la reclamación, de los distintos campos a tener en cuenta o a cumplimentar: Producto, vía de entrada, Proveedor, etc.

Realizarás contactos telefónicos con el cliente cuando se requiera ampliar información o solicitar documentación adicional.

Elaborarás por escrito la respuesta que la Compañía dará al cliente en relación con la reclamación interpuesta, en los estándares de calidad establecidos en el procedimiento.





Controlarás que la respuesta al cliente se ajusta a los plazos marcados dentro del procedimiento y de la normativa legal vigente

¿Qué necesitas?

Formación: Formación Profesional Superior. Valorable estudios universitarios.

Experiencia: Experiencia de al menos entre uno y tres años en funciones similares

Idiomas: Valorable alto nivel de inglés

Disponibilidad para realizar un contrato temporal

Otras habilidades y conocimientos: Negociación, Comunicación, Orientación al Cliente, Orientación a Resultados.

¿Qué ofrecemos?

Modalidad mixta de teletrabajo

Beneficios sociales: Seguro médico, seguro de vida, seguro de decesos y tarjeta comida

Flexibilidad horaria, servicio gratuito de autobús de empresa, parking gratuito en la oficina, jornada intensiva en verano y mucho más....

Innovación, comprometidos contigo y ayuda al cliente

En Sanitas te esperamos con los brazos abiertos. Formarás parte de un equipo innovador, comprometido con los empleados y con foco en el cuidado y ayuda al cliente. Ofr

📌 Gestor de Reclamaciones (España)
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