¿Te apasiona el mundo comercial y tienes habilidades para comunicarte en español y chino? Si buscas un entorno ágil e internacional, esta oportunidad puede ser para ti. Este puesto está diseñado para brindar atención a clientes del sector HORECA (Hoteles, Restaurantes, Cafés/Catering) en Sevilla. El/la teleoperador/a será responsable de garantizar que los puntos de venta estén abastecidos con los productos necesarios, gestionando pedidos tanto por correo electrónico como por llamadas telefónicas, y aprovechando cada interacción para fomentar la venta cruzada de otros productos.

Aumente sus posibilidades de conseguir una entrevista leyendo la siguiente descripción general de este puesto antes de presentar su candidatura.

El/la candidato/a será una pieza clave en el equipo, asegurando un servicio de calidad y excelencia en cada contacto con los clientes. Las interacciones se realizarán tanto en español como en chino, por lo que se requiere un nivel avanzado en ambos idiomas.

Funciones:

Entre las funciones se incluyen,





Contactar diariamente con la totalidad de los puntos de venta asignados, asegurando una comunicación efectiva y constante.

Gestionar de manera precisa y eficiente los pedidos de clientes, incluyendo devoluciones y cambios, para garantizar la satisfacción y fidelización.

Identificar oportunidades para aumentar la inversión habitual de los puntos de venta, utilizando recursos como descuentos y promociones, además de aplicar habilidades de negociación.

Recopilar y proporcionar retroalimentación valiosa sobre incidencias, oportunidades frente a la competencia y solicitudes de los clientes, contribuyendo al crecimiento del negocio.

Resolver consultas e inquietudes de los clientes a través de canales telefónicos y correos electrónicos, manteniendo una actitud profesional y empática.

Diagnosticar y solucionar problemas que puedan surgir, asegurando que cada cliente reciba una atención rápida y eficaz.

Utilizar herramientas informáticas, bases de

📌 41386 Teleoperador/a Comercial con Chino-Multinacional Bebidas (Sevilla)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Sevilla