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Por favor, lea detenidamente la información de esta oferta de empleo para entender exactamente qué se espera de los posibles candidatos.
Si tienes experiencia como Service Manager te estamos esperando
Formato remoto con asistencia puntual a la oficina (Madrid)
Horario flexible y jornada intensiva los viernes
- Gestionar el ciclo de vida de los servicios y asegurar su correcta operación.
- Supervisar el cumplimiento de SLAs, KPIs y acuerdos contractuales.
- Coordinar los equipos de trabajo
- Actuar como punto de contacto principal con clientes o stakeholders.
- Identificar riesgos, incidencias recurrentes y oportunidades de mejora continua.
- Liderar reuniones de seguimiento de servicio y reporting ejecutivo.
- Gestionar escalados e incidencias críticas asegurando una resolución efectiva.
- Controlar capacidad y disponibilidad del servicio.
- Elaborar documentación operativa y reportes de servicio.

Somos geniales, pero contigo lo seremos más Por ello tendrás:




- Presupuesto de 1.200€ en formación individual para que lo utilices en lo que tú quieras (eventos tecnológicos, libros, formaciones, certificaciones etc.).
- Seguimiento con tu equipo todos los meses para tener un continuo feedback.
- Teletrabajo.
- Flexibilidad horaria para ayudarte a conciliar tu vida competente / familiar.
- Retribución flexible (tickets restaurante, transporte y/o guardería).
- Descuentos en grandes marcas para (Club Capitole).

Para que conozcas a toda la familia:
- Team Buildings cada dos meses. No te puedes perder la fiesta de verano o la cena de Navidad
- Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos. Compartir el conocimiento interno es fundamental
- Por último y no menos importante un EQUIPAZO

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dudes en enviarnos tu perfil, estamos deseando conocerte
El empleado/a se adherirá a las políticas de seguridad de la inform

📌 Service Manager (Madrid)
🏢 Capitole
📍 Madrid