Teleoperador/a Atención a la Ciudadanía (con Catalán) - Tardes

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En Servinform somos una compañía sólida, formada por más de 6.000 profesionales, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente.

Actualmente, seleccionamos Teleoperadores/as de Atención al Ciudadano/a para incorporarse a un servicio de la Administración Pública.

Buscamos personas con buenas habilidades comunicativas, orientación al usuario y capacidad para ofrecer una atención clara, cercana y resolutiva.

¿Cuáles serán tus funciones?

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- Atender llamadas entrantes de ciudadanos y ciudadanas.
- Resolver consultas relacionadas con diferentes servicios, trámites y recursos de la Comunidad Autónoma de Cataluña.
- Facilitar información de forma clara, precisa y adaptada a las necesidades de cada persona.
- Orientar al usuario sobre los pasos a seguir en función de su consulta.




- Registrar correctamente la información de la llamada en los sistemas establecidos.
- Gestionar cada contacto con profesionalidad, empatía y orientación a la resolución.
- Cumplir los procedimientos y protocolos definidos para garantizar una atención homogénea y de calidad.
- Jornada laboral de 30 horas semanales, de lunes a domingo en horario de tarde.
- Salario según Convenio Colectivo de Contact Center.
- Convenio de Contact Center, categoría Gestor/a Telefónico/a.
- Formación previa selectiva y no remunerada (días a definir), necesaria para la preparación e incorporación al servicio (presencial de 09:00 a 17:00 horas)
- Ubicación del puesto en Paseo de la Zona Franca 191, Barcelona. Cercana a las estaciones de metro Foneria y Ciutat de la Justícia.

Si te interesa desarrollar tu experiencia en atención al cliente dentro de un servicio de carácter público, queremos conocerte

Ningún sector de

📌 Teleoperador/a Atención a la Ciudadanía (Barcelona)
🏢 SERVINFORM
📍 Barcelona