~≥ 4 años de experiencia en soporte y operación TIC. ~≥ 2 años de experiencia en soporte N2/N3 de plataformas Cloud y/o IA. ~ Experiencia en: ~ Gestión y resolución de incidencias. ~ Soporte y operación de plataformas tecnológicas.

Modalidad: 100% remoto ReQuisitos ~≥ 4 años de experiencia en soporte y operación TIC. ~≥ 2 años de experiencia en soporte N2/N3 de plataformas Cloud y/o IA. ~ Experiencia en: ~ Gestión y resolución de incidencias. ~ Análisis RCA (Root Cause Analysis). ~ Soporte y operación de plataformas tecnológicas. ~ Certificación obligatoria: ITIL Foundation o superior.

Funciones principales Soporte y operación de plataformas de IA. Atención y resolución de incidencias de nivel N2/N3. Análisis de causa raíz (RCA) y aplicación de medidas correctivas. Seguimiento y resolución de problemas técnicos. Garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de las plataformas. Aplicación de buenas prácticas ITIL en la gestión de servicios e incidencias.

Proyecto: 2 años

📌 Ingeniero/A De Soporte Y Operación De Plataforma Ia (Madrid)
🏢 Grupo TECDATA Engineering
📍 Madrid