Buscamos un/a técnico/a de helpdesk N0 / agente CAU, con al menos 3 meses de experiencia atendiendo llamadas telefónicas en el sector IT.
Descubra más sobre las tareas diarias, las responsabilidades generales y la experiencia requerida para esta oportunidad desplazándose hacia abajo ahora. Valoraremos especialmente candidaturas de personas con discapacidad igual o superior al 33%, en línea con nuestro compromiso con la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades.
Se trabaja en formato híbrido, teniendo que acudir a nuestras oficinas (Avda Manoteras - Madrid capital), una semana de cada tres.
Salario: 17.094€ brutos anuales (14 pagas).
Horario: lunes a viernes de 8 a 16h.
Imprescindible poder trabajar en inglés, tanto escrito como oral.
El/la candidato/a tendrá las siguientes funciones:
- Recepción de llamadas y correos:

Atender y resolver incidencias informáticas en el momento o, en caso de no ser posible, generar un ticket para escalar al grupo correspondiente.
- Gestión de incidencias informáticas:

Registrar y categorizar las incidencias,



realizar el diagnóstico y análisis inicial, solucionar la incidencia o escalarla al Soporte de Segundo Nivel, y hacer seguimiento hasta su resolución y cierre.
- Tareas de información y apoyo a usuarios:

Proveer información y apoyo a los usuarios en las distintas actualizaciones del entorno TI que acometa el cliente.
Avalora somos una compañía tecnológica del Grupo OHLA donde creemos en un entorno cercano, colaborativo y humano, donde cada profesional puede aprender, crecer y avanzar en su carrera rodeado de un equipo que acompaña, escucha y apoya.
Desde tu primer día contarás con acompañamiento, formación constante y una estructura pensada para que puedas desarrollar tu talento de manera sostenible y adaptado a tus intereses. Nuestro objetivo es sencillo: ayudarte a construir tu futuro competente mientras formas parte de una comunidad que te cuida y te impulsa.
Formación y Desarrollo Profesional
- Plan de certifi

📌 Agente Cau (Alcobendas)
🏢 Avalora Tecnologías De La Información
📍 Alcobendas