Sobre nosotros

TeamSystem Group

es uno de los principales grupos tecnológicos europeos especializados en soluciones de gestión empresarial. Con más de

2 millones de clientes

y cerca de

4.000 empleados

, de los cuales aproximadamente

900 son ingenieros de software

, el grupo opera actualmente en

Italia, España, Turquía y Albani

a, y continúa su expansión por el sur de Europa. Su propuesta se centra en ayudar a empresas de todos los tamaños a digitalizar y optimizar sus procesos mediante soluciones innovadoras en

ERP, CRM, e‑commerce, fintech y gestión de RRHH

, combinando

tecnología, cercanía al cliente e innovación continua

para impulsar un crecimiento sostenible

? ? Ubicación del puesto: Jaén

Tu misión Serás una figura clave en la etapa de postventa, acompañando a nuestros clientes una vez implementadas nuestras soluciones para asegurar que obtienen el máximo valor de ellas. Actuarás como punto de contacto principal para la gestión de incidencias, situaciones complejas y procesos de renovación,



transformando posibles fricciones en oportunidades para fortalecer la relación a largo plazo. Trabajarás de forma coordinada con los equipos de Soporte, Ventas y Producto para garantizar una experiencia de cliente excelente, ágil y coherente. Nuestro propósito es evidente: que cada cliente renueve porque percibe resultados, acompañamiento y un soporte impecable

.

Tus responsabilidades Acompañar a los clientes en la etapa de postventa, asegurando un seguimiento continuo y un proceso de renovación sólido. Gestionar reclamaciones, quejas y situaciones de conflicto, liderando la comunicación para ofrecer soluciones claras, rápidas y orientadas a la retención. Analizar el uso del producto para identificar riesgos, oportunidades de upsell o posibles downsell. Realizar llamadas de valor y contactos proactivos con la cartera asignada. Gestionar renovaciones de forma consultiva: ajustes contractuales, ampliaciones o reducciones. Coordinar impagos, regularizaciones y so

📌 Customer Success (Sevilla)
🏢 TeamSystem España
📍 Sevilla