En dependencia del responsable de área de Diseño Operativo, dentro de la Dirección de Contratación de Santalucía, su misión esliderar proyectos de complejidad media o partes de proyectos de alta complejidad de incorporación y evolución de servicios inteligentes para la automatización y digitalización de las operaciones de contratación y cartera.

Gestión de Proyectos de Servicios Inteligentes: Liderar, planificar y ejecutar proyectos orientados a digitalizar y automatizar la operativa de pólizas y recibos a través de la implementación de servicios inteligentes (normalizadores, OCR, IA, motores de reglas, servicios automatizados...) Coordinar equipos multidisciplinares (negocio, IT, legal, financiero) para asegurar la correcta implementación de soluciones. Participar y ser responsable de la aportación de estos servicios a proyectos liderados por otras áreas. Gestionar la relación con proveedores tecnológicos Diseño, Evolución y Optimización de Servicios Inteligentes Definir y evolucionar el catálogo de servicios operativos: normalización de datos, motores de datos, OCR, detección de fraude, automatizaciones transversales.

Diseñar flujos de servicio eficientes. Validar requerimientos funcionales y técnicos, asegurando el alineamiento con necesidades del negocio y la normativa sectorial. Identificar oportunidades de robotización, IA, automatización de reglas y digitalización en los procesos de contratación, póliza, recibos e impago.

Priorizar casos de uso de alto impacto, evaluando ROI, reducción de tiempos, mejora de calidad y mitigación de errores.

Control y Seguimiento:



Establecer KPIs y métricas de seguimiento para evaluar el impacto de los servicios o identificar necesidades de mejora Realizar informes de avance y presentar resultados a la dirección.

Cumplimiento Normativo y Calidad: ~ Asegurar que los servicios implementados cumplen con la normativa vigente y los estándares internos de calidad.

Experiencia deseada: Mínimo 5 años de experiencia en gestión de proyectos tecnológicos o de transformación digital, preferentemente en seguros o banca. Mínimo 5 años de experiencia en el sector asegurador o bancario Experiencia en el ámbito de Operaciones, con manejo de sistemas operacionales de seguros.

Valorable: Conocimiento e interés en el modelo de negocio de Santalucia, al igual que de sus objetivos, cartera de productos, estructura, cultura y estrategias.

Conocimientos Requeridos: Licenciatura y/o Grado Universitario, preferiblemente ADE o Ingeniería Valorable Máster en negocio asegurador, gestión de proyectos o transformación digital Conocimiento de servicios inteligentes de automatización y digitalización. Manejo experto de herramientas de ofimática. Capacidad de trabajo transversal con equipos diversos y heterogéneos.

Orientación al cliente interno y externo. Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas. Capacidad para manejar múltiples proyectos y prioridades. Enfoque proactivo.

Gestión de equipos multidisciplinares. En el SANTA LUCIA S.A,CaSEGUROS trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el crecimiento profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.

📌 Jefe/A Proyecto Operaciones Servicios (Madrid)
🏢 Santalucia Seguros
📍 Madrid