Sobre Fisify

Es esencial asegurarse de que cumple con los requisitos como solicitante para este puesto; por favor, lea atentamente la información a continuación.

Somos una startup eHealth en crecimiento, especializada en fisioterapia digital y bienestar musculoesquelético (MSK), que ayuda a

aseguradoras y empresas

a mejorar la calidad de los tratamientos, aumentar la tasa de recuperaciones exitosas y reducir el absentismo y bajas laborales. Combinamos programas guiados de ejercicio terapéutico con

IA

para corregir la técnica en tiempo real, seguimiento y acompañamiento humano basados en la

adopción, adherencia y mejora continua . Todo con una experiencia simple, cercana y fácil de implementar. Nos encantaría que te sumes al equipo comercial para impulsar la expansión de Fisify a nivel nacional e internacional, construyendo relaciones con cuentas fundamental y ayudándonos a llevar esta solución a más personas y organizaciones.

Sobre el rol Buscamos un/a

Junior Customer Success Executive

con mentalidad de servicio y excelente organización para

coordinar onboardings ,



asegurar

adopción temprana

y mantener el

seguimiento operativo

de una cartera de clientes. Este rol combina

Customer Success + Project Coordination

y trabaja muy cerca de CSMs senior, Ventas, Soporte y Producto para que los clientes tengan una experiencia impecable y medible desde el día 1.

Lo que harás

Coordinar y ejecutar el onboarding: agenda, kickoff, plan de trabajo, hitos, seguimiento y cierre. Monitorear señales tempranas de riesgo (baja activación, no-shows, tickets repetidos) y escalar con criterio. Crear y mantener el plan de proyecto por cuenta (tareas, owners, deadlines, status). Coordinar recursos internos (Soporte / Ops / Producto) para cumplir compromisos. Documentar acuerdos, avances y próximos pasos en CRM y herramienta de PM. Facilitar rituales: kickoff, check-ins semanales/quincenales y revisiones mensuales ligeras (según tier). Mantener una comunicación clara, proactiva y

📌 Customer Success Specialist SaaSB (Vitoria-Gasteiz)
🏢 Fisify
📍 Vitoria-Gasteiz