Desde Adecco estamos buscando un/a Front Office Agent para una importante empresa ubicada en la zona de Alcobendas.Inscríbase (haciendo clic en el botón correspondiente) después de revisar toda la información relacionada con el trabajo a continuación.Te encargarás fundamentalmente de gestionar y coordinar la atención al cliente a través de diferentes canales, garantizando una experiencia de calidad y el cumplimiento de los indicadores de servicio establecidos.Tus principales funciones serán:1.Cumplimiento de los KPIs establecidos siguiendo la estrategia comercial marcada por la empresa.2.Gestión eficaz del volumen de trabajo de las tareas (multicanal) del equipo de Customer Service (en tiempo y forma).3.Ofrecer una sobresaliente atención y satisfacer las necesidades del cliente (multicanal: teléfono, email y otros canales por escrito).4.Gestión y resolución de incidencias y quejas.5.Gestión y procesado de pedidos según los estándares requeridos.6.Gestión y procesado de ofertas (precios y plazo) según los estándares requeridos7.Actualización de la base de datos de clientes.



Detección de errores.8.Ofrecer soporte/atención a los clientes (web, nuestra forma de trabajar, nuestra propuesta de valor, etc).9.Detección de oportunidades.10. Priorización efectiva de tareas según volumen de trabajo. Soporte/apoyo al resto de áreas de Customer Service por necesidades del negocio.11. Mejora continua. Búsqueda de la forma más eficiente de gestionar el trabajo.12. Uso de los sistemas y herramientas de RS.En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin EtiquetasRequisitos- Experiencia atención al cliente o comercial, 2 años mínimo en puesto similar o superior.- Nivel Inglés (deseable)- Muy buenas habilidades comunicativas.-Orientación al cliente-Conocimientos de Office (Word, Excel, PowerPoint)-Trabajo eficaz en equipo-Flexibilidad y Adaptabilidad a diferentes necesidades del trabajo-Organización en el trabajo-Priorización de tareas¿Qué ofrecemos?- Cont

📌 Front Office Agent (Madrid)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Madrid