Somos TIP Group - orgullosos de haber obtenido la certificación Great Place to Work® - y estamos buscando un Customer Service Specialist para unirse a nuestro equipo.

Antes de solicitar este puesto, por favor, lea la siguiente información sobre esta oportunidad que encontrará a continuación.
CONDICIONES DEL CONTRATO

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- Tipo de contrato: indefinido
- Lugar de trabajo: Alcala de Henares (Madrid)

EL PUESTO
La misión a desarrollar consiste en:

Administrativo de taller de Reparaciones:

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- Servicio al cliente y coordinación de las reparaciones de mantenimientos preventivos y/o daños de la flota.
- Tramitación de expedientes de Asistencia en Carretera y de Siniestros.
- Tramitación del proceso de Ordenes de trabajo (W.O.) y de Compra (P.O.) a través del Software de Gestión de Flota.
- Seguimiento del proceso de reparación: negociación de presupuestos, auditoría de calidades y gestión de garantías en colaboración con el departamento técnico.
- Coordinación de Reservas con cliente y Dpto de Activos.
- Tramitación documental.

Análisis de desviaciones del presupuesto asignado:





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- Elaboración de las previsiones mensuales/trimestrales y análisis de desviaciones del gasto de la flota contratada en mantenimiento.
- Extracción de reportes estándar y ad hoc para revisiones internas y para clientes.

Gestión de Clientes:

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- Seguimiento de compliance de las cuentas asignadas y aplicación de importes a refacturar.
- Elaboración de reportes para mantener reuniones con los clientes sobre seguimiento de KPIs (indicadores fundamental de rendimiento).
- Aplicación equitativa de las distintas modalidades contractuales en conjunción con el Dpto. Comercial.
- Generación e identificación de oportunidades de negocio a través de las conversaciones el cliente.

COMPETENCIAS

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- Experiencia laboral en Dpto. de Operaciones o de Compras (3 años mínimo) y en negociación tanto con clientes como con proveedores
- Nivel alto de inglés (especialmente conversación fluida) es indispensable
- Conocimi

📌 Customer Service Specialist (Alcalá de Henares)
🏢 TIP Trailer Services Norway ANS
📍 Alcalá de Henares