ARBEGUI TRASNPORTES ESPECIALES
DEPARTAMENTO DE TRÁFICO Y OPERACIONES. Departamento de Tráfico y Operaciones
El Departamento de Tráfico y Operaciones planifica, coordina y supervisa la ejecución de todos los transportes especiales, asegurando la disponibilidad de recursos, el cumplimiento de la planificación y la comunicación permanente con el resto de áreas.

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1 Misión
Garantizar que cada transporte se ejecute conforme a la planificación técnica, en condiciones de seguridad, eficiencia y calidad de servicio.

2 Objetivos
·

Planificar los servicios diarios.
·

Optimizar la utilización de vehículos y conductores.
·

Garantizar el cumplimiento de plazos.
·

Gestionar incidencias operativas.
·

Coordinar la ejecución con Oficina Técnica, Taller y Administración.

3 Organización
El departamento está dirigido por un Responsable de Tráfico y puede contar con personal de apoyo para la planificación,



seguimiento de servicios y atención a incidencias.

4 Funciones
·

Planificar transportes y rutas.
·

Asignar vehículos y conductores.
·

Coordinar horarios de carga y descarga.
·

Realizar el seguimiento de los servicios.
·

Comunicar incidencias al cliente y a la Dirección cuando proceda. ( ??)
·

Coordinar recursos externos.
·

Registrar la información operativa.
·

Incidencias del registro de calidad de incidencias se vera las que es necesario que la dirección se le informe.

5 Responsabilidades
Es responsable de la correcta planificación de los servicios, de la coordinación operativa y de la comunicación entre las distintas áreas implicadas en cada proyecto.

6 Indicadores (KPIs)
Indicador
Periodicidad
Objetivo
Puntualidad de salida
Mensual
≥95 %
Puntualidad de entrega
Mensual
≥95 %
Kilómetros en vacío
Mensual
Reducir
Incidencias operativas
Mensual
Tendencia descendente
Tiempo de resolución de incidencias
Mensual
Optim

📌 Director de tráfico (Cequeliños)
🏢 ARBEGUI TRANSPORTES ESPECIALES
📍 Cequeliños