En AUTOVIDAL buscamos incorporar un/a Asesor/a de Servicio Postventa para nuestro equipo en PALMA. La persona seleccionada será responsable de ofrecer una atención cercana, profesional y resolutiva a los/as clientes que acuden con incidencias o necesidades relacionadas con su vehículo, actuando como nexo entre el cliente y el taller, desde la recepción hasta la entrega final, garantizando una experiencia de servicio de calidad.
¿Es usted el solicitante adecuado para esta posibilidad? Descúbralo leyendo el resumen del puesto a continuación.
Funciones
- Recibir al cliente, registrar sus datos y los del vehículo, así como identificar y documentar el trabajo solicitado.
- Elaborar la valoración económica del servicio una vez realizado el diagnóstico y recabar la autorización del cliente.
- Coordinar la entrada del vehículo en taller, registrar la orden en el sistema, solicitar el material necesario y ofrecer soluciones de movilidad alternativa.
- Realizar el seguimiento de la reparación, informando al cliente sobre el estado del vehículo,
la llegada de materiales y el cumplimiento de los plazos previstos.
- Atender llamadas telefónicas, facilitar información, gestionar citas y dar respuesta a consultas o reclamaciones.
- Preparar la entrega del vehículo en la fecha acordada, emitir la factura correspondiente y gestionar el cobro.
- Realizar seguimiento postventa para conocer el grado de satisfacción del cliente y gestionar posibles incidencias o reclamaciones.
Competencias
- Orientación al cliente.
- Organización y planificación.
- Comunicación efectiva.
- Resolución de incidencias.
Formación académica
Formación profesional, grado medio o superior en Administración, Automoción, Atención al Cliente o áreas afines. Valorable formación complementaria en postventa, automoción o gestión comercial.
Experiencia
Experiencia previa en atención al cliente, postventa o recepción de taller. Valorable experiencia en el sector de automoción. Se valorará manejo de herramientas de g
📌 Asesor/A De Servicio Postventa En Palma (Madrid)
🏢 AUTOVIDAL
📍 Madrid
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.