En HH Hunters buscamos un/a Técnico/a de Formación y Soporte ERP para incorporarse a una compañía tecnológica especializada en soluciones de gestión para el sector farmacéutico.

Buscamos una persona que conozca bien el funcionamiento diario de una oficina de farmacia y quiera orientar su carrera hacia un contexto tecnológico, combinando atención al cliente, soporte a usuarios y formación.

No es imprescindible contar con experiencia previa en soporte técnico: la empresa facilitará el aprendizaje progresivo de su software y de las herramientas necesarias para desempeñar el puesto.

¿Cuál será tu misión?

Entre tus principales responsabilidades estarán:
- Atender consultas de profesionales de oficina de farmacia relacionadas con el funcionamiento y uso del software.
- Proporcionar soporte mediante atención telefónica, conexión remota y, cuando sea necesario, atención presencial.
- Recibir, analizar y gestionar consultas e incidencias comunicadas por los usuarios.
- Diagnosticar y resolver incidencias de primer nivel.




- Derivar al equipo correspondiente aquellas consultas que requieran una intervención más especializada.
- Realizar el seguimiento de las incidencias hasta su resolución, manteniendo informado al usuario.
- Adquirir progresivamente un conocimiento avanzado del ERP y de sus diferentes funcionalidades.
- Asesorar a los usuarios para ayudarles a aprovechar mejor las posibilidades del software.
- Impartir formaciones a titulares y empleados de oficinas de farmacia, tanto de forma presencial como remota.
- Adaptar las formaciones al conocimiento y necesidades de cada usuario.
- Elaborar y actualizar manuales, guías, documentación y contenidos de apoyo.
- Detectar necesidades y consultas recurrentes y trasladarlas internamente para contribuir a mejorar el servicio y el producto.
- Colaborar con otros departamentos para ofrecer una respuesta ágil y eficaz a los usuarios.

El principal requisito para esta posición es que conozcas de primera mano el funcionamiento

📌 Técnico/A De Soporte Erp – Sector Farmacia (Madrid)
🏢 HH Hunters
📍 Madrid