Se busca un/a Director de Operaciones para liderar el área de operaciones y asegurar una ejecución productivo, rigurosa y orientada al cliente. Liderar las operaciones de la compañía y a los equipos operativos. Diseñar, optimizar y automatizar procesos end-to-end con foco en eficiencia y calidad.

Definir y seguir los KPIs operativos y los SLA, y aportar visibilidad a la dirección. Trabajar de forma transversal con Producto, Tecnología y Negocio. Elaboración y ejecución de propuestas de mejora. Impulsar la digitalización del stack operativo, con el CRM y herramientas SaaS.Más de 8 años de experiencia en operaciones, al menos 3 en posiciones de dirección.

Experiencia en entornos fintech, proptech, insurtech o SaaS B2B/B2C.Trayectoria liderando equipos y mejorando procesos con impacto medible. Dominio de CRM (Salesforce, Hubspot o Zoho) y de herramientas de automatización. Visión analítica, orientación a datos y capacidad de ejecución. Castellano nativo e inglés avanzado. Un rol de dirección con impacto directo en el negocio. Retribución competitiva con variable y modelo híbrido.

📌 Responsable Control Gestión Operaciones (Madrid)
🏢 EmpresaConfidencial
📍 Madrid