En Kids&Us; diseñamos experiencias que conectan con la emoción de aprender inglés. Estamos orgullosos/as de contar con una comunidad global de escuelas, equipos y profesionales comprometidos con ofrecer una experiencia excepcional a nuestras familias y garantizar la excelencia de nuestro método en todos los mercados donde estamos presentes. Para seguir creciendo y asegurando la consistencia y calidad de nuestro modelo educativo, buscamos incorporar un/a Quality &

Experience Manager , una posición clave para asegurar que la experiencia Kids&Us; se viva con los más altos estándares en toda nuestra red internacional.

Tu misión será garantizar la excelencia y la coherencia de la experiencia Kids&Us; a nivel global, impulsando sistemas de calidad que nos permitan identificar oportunidades de mejora, activar cambios significativos y asegurar la correcta aplicación de nuestro modelo. Diseñar y desplegar un sistema global de calidad que asegure el cumplimiento de los estándares y procesos que hacen posible la correcta implementación del método Kids&Us;, promoviendo una experiencia educativa excelente y maximizando el aprendizaje del alumnado. Velar por la consistencia global de la experiencia Kids&Us;, garantizando la correcta aplicación de los estándares de calidad en todos los mercados.

Diseñar y liderar estudios de satisfacción y experiencia dirigidos a los diferentes stakeholders de la organización. Transformar datos, feedback e insights en iniciativas concretas que contribuyan a mejorar la experiencia y generar impacto real. Promover una cultura de mejora continua basada en la escucha, el análisis y la toma de decisiones fundamentadas.

Buscamos una persona con experiencia en Customer Experience, Service Excellence, Operational Excellence o Calidad , especialmente en organizaciones multisede, franquicias o redes internacionales, capaz de combinar una visión analítica con una clara orientación a la acción.

Experiencia en diseño e implementación de procesos, modelos o sistemas de calidad.

Habilidades de organización,



planificación y gestión de proyectos. Nivel alto de inglés.

Experiencia trabajando en entornos de franquicia o redes internacionales. Conocimientos de metodologías de experiencia de cliente, Voice of Customer o programas de satisfacción.

Experiencia en sistemas de control de calidad. Sensibilidad por el sector educativo y por la mejora de la experiencia de aprendizaje. Te ofrecemos la oportunidad de formar parte de un proyecto educativo innovador, internacional y con propósito, donde la calidad y la experiencia son elementos clave para seguir creciendo.

Tendrás un impacto directo en la experiencia de miles de familias, alumnos y escuelas de todo el mundo. Formarás parte de un equipo cercano, motivado y multidisciplinar que combina educación, innovación, diseño y tecnología. Disfrutarás de una modalidad de trabajo híbrida (2 días en HQ y 3 días de teletrabajo).

Contarás con horario flexible de lunes a jueves y jornada intensiva los viernes y durante el verano. Tendrás día libre en tu cumpleaños, descuentos para tu familia y otros ventajas pensados para acompañarte en tu desarrollo profesional y personal. Si te apasiona la calidad, la mejora continua y la creación de experiencias que marcan la diferencia, nos encantará conocerte. ¡Kids&Us; embraces diversity and is committed to attracting qualified candidates who also embrace and value diversity and inclusivity.

Información legal Cláusula informativa: Responsable del tratamiento: Kids&Us; English, S.L. con domicilio en avenida Tudela, 12, 08242 Manresa (Barcelona).

Finalidad: gestión de CV, perfiles y candidaturas profesionales.

Destinatarios: Kids&Us; English, S.L. y toda su red de centros y franquicias adscritos.

Derechos: tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, a no estar sometido a decisiones individuales automatizadas y a la revocación. Para ejercer los anteriores derechos, así como para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos, puede dirigirse al responsable del tratamiento al correo electrónico [email protected].

📌 Responsable de Calidad con Inglés (Cataluña)
🏢 Kidsu0026Us Language School Belux
📍 Cataluña