¿Te gustaría desarrollar tu carrera cualificado en una de las compañías aseguradoras líderes del sector? ¿Te interesa aprender cómo se gestionan las reclamaciones de clientes y participar en la resolución de incidencias con impacto real en la experiencia del mutualista?

Buscamos una persona en prácticas para incorporarse al área de Gestión de Reclamaciones , donde podrá conocer de primera mano el funcionamiento de un departamento clave para la satisfacción y fidelización de nuestros mutualistas. Trabajarás junto a profesionales especializados, adquiriendo una visión integral del negocio asegurador y desarrollando habilidades de análisis, comunicación y atención al cliente.

¿Qué aprenderás?

Formarás parte de un equipo dinámico y especializado, participando en actividades como:
- Gestión y seguimiento de reclamaciones presentadas por mutualistas.
- Análisis de incidencias y elaboración de respuestas ajustadas a cada caso.
- Utilización de herramientas y aplicaciones internas para la gestión de reclamaciones.




- Gestión del buzón de reclamaciones y coordinación con las diferentes áreas de la compañía. Atención telefónica de pre-reclamaciones, ofreciendo orientación y apoyo a los mutualistas.
- Colaboración en campañas informativas y acciones orientadas a mejorar la experiencia de cliente.
- Recopilación y revisión de documentación necesaria para el análisis de cada expediente.
- Interacción con peritos y gabinetes periciales para facilitar la resolución de incidencias.
- Formación en normativa aseguradora, coberturas y gestión de conflictos relacionados con seguros de automóviles, hogar y asistencia.
- Análisis de datos y elaboración de informes mediante herramientas de gestión y reporting.

¿Qué buscamos?
- Estudiantes de últimos cursos o recién titulados/as en Administración y Dirección de Empresas, Ciencias Empresariales o titulaciones afines.
- Imprescindible poder formalizar un convenio/anexo de prácticas con universidad o centro de estudios durante un período m

📌 Beca en Gestión de Reclamaciones (Madrid)
🏢 Mutua Madrileña
📍 Madrid