IKONS Ibérica SL es una empresa especializada en la selección de perfiles IT y en la prestación de servicios de consultoría y outsourcing dentro del sector tecnológico. Actualmente colaboramos con una importante consultora internacional que busca incorporar un/a Senior Microsoft Dynamics 365 Software Engineer para participar en un proyecto internacional enfocado en soluciones de Contact Center as a Service (CCaaS). Formarás parte del equipo encargado del desarrollo y evolución de una solución de Contact Center basada en el ecosistema Microsoft, trabajando principalmente con Dynamics 365 Customer Service / Contact Center, Power Platform y Azure.

Entre tus principales responsabilidades estarán: Diseñar, desarrollar y configurar soluciones sobre Microsoft Dynamics 365 Customer Service / Contact Center. Desarrollar integraciones entre Dynamics 365 y otros sistemas mediante Azure Functions, Logic Apps, Event Grid y Azure Communication Services (ACS).

Trabajar con capacidades omnicanal: Voice, Chat, Email, Webforms y WhatsApp.



Desarrollar y evolucionar chatbots y Voice Bots mediante Microsoft Copilot Studio. Colaborar en procesos de ALM, CI/CD y promoción entre entornos Dev, Test, UAT y Producción.

Experiencia senior en desarrollo sobre Microsoft Dynamics 365 CRM / Customer Engagement, especialmente en Customer Service.

Experiencia con Power Platform: Power Apps, Power Automate y Dataverse.

Experiencia con soluciones Contact Center / CCaaS / Omnichannel. Capacidad para trabajar en un ambiente internacional y comunicarse con diferentes equipos técnicos. Nivel alto de inglés.

Experiencia con Azure Communication Services, Azure Functions, Logic Apps y Event Grid.

Experiencia con arquitecturas e integraciones omnicanal. Si tienes experiencia como Dynamics 365 Developer / D365 CE Developer / Power Platform Developer y quieres participar en un proyecto internacional especializado en soluciones de Contact Center, ¡queremos conocerte!

📌 SENIOR SOFTWARE ENGINEER - DYNAMICS 365 (Madrid)
🏢 IKONS Ibérica
📍 Madrid