Siga leyendo para descubrir lo que necesitará para tener éxito en este puesto, incluyendo habilidades, cualificaciones y experiencia.
buscamos incorporar un/a
Front Office Manager
Buscamos un perfil con experiencia en hotelería vacacional o resorts, acostumbrado a trabajar con volumen, liderar equipos y garantizar una experiencia de cliente destacado desde el primer contacto hasta la salida.
liderar y desarrollar el equipo de Front Office
, asegurar una operativa sólida y homogénea entre nuestros hoteles e impulsar estándares, procedimientos y una cultura de servicio orientada a la excelencia.
Formarás parte de un proyecto con mucho recorrido, en un resort único en pleno Pirineo Aragonés, en el que estamos trabajando activamente en la mejora del producto, los servicios y la experiencia global de nuestros huéspedes.
¿Liderar, organizar y desarrollar los equipos de Recepción, asegurando una correcta planificación en función de la ocupación y necesidades operativas.
Garantizar la excelencia y consistencia de los procesos de check-in, estancia y check-out.
Formar,



acompañar y motivar al equipo, fomentando una cultura de servicio, responsabilidad y mejora continua.
Supervisar la experiencia del huésped y garantizar una resolución ágil y eficaz de incidencias, quejas o necesidades especiales.
Coordinarse estrechamente con Dirección, Housekeeping, Reservas, Comercial, Restauración, Mantenimiento y el resto de departamentos del complejo.
Realizar seguimiento de los principales indicadores del área: satisfacción, reputación, incidencias, upselling, productividad y calidad del servicio.
Supervisar la correcta operativa del PMS, cierres, cobros, facturación, asignaciones y procedimientos administrativos propios del departamento.
y detectar oportunidades de mejora de ingresos y experiencia.
Participar activamente en los proyectos de evolución y reposicionamiento del producto hotelero.
¿Experiencia previa como Front Office Manager, Jefe/a de Recepción, Segundo/a de Recepción o p

📌 Front Office Manager m/v (España)
🏢 Balneario de Panticosa
📍 España