Ubicación: Tenerife/ Gran Canaria (modelo híbrido) ¿Sobre Noray Noray – Consultores Canarios de Informática, S.A. es una compañía tecnológica con una sólida trayectoria en el desarrollo y puesta en marcha de soluciones de gestión, especializada en el sector hotelero y turístico. A través de Noray Htl, desarrollamos soluciones propias con base tecnológica Microsoft, apoyadas por nuestra condición como partners de Microsoft, con las que ayudamos a nuestros clientes a optimizar sus procesos y su operativa diaria. En Noray creemos en la mejora continua, el trabajo colaborativo y el desarrollo de las personas como motor de crecimiento.

La consultoría es un pilar estratégico de la compañía y una pieza clave para transformar la tecnología en valor real para nuestros clientes. La misión del/la Técnico/a de Soporte es proporcionar asistencia técnica y funcional de alta calidad a los clientes que utilizan las soluciones Noray, garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas implantados y contribuyendo a una experiencia de usuario excelente. Será responsable de diagnosticar incidencias, ofrecer soluciones eficaces, acompañar a los usuarios en el uso de la herramienta y mantener una comunicación cercana y profesional con los clientes.

Proporcionar soporte técnico y funcional a los usuarios de las soluciones Noray, resolviendo incidencias, consultas y dudas relacionadas con su uso diario. Impartir sesiones de formación y asesoramiento a clientes y compañeros/as para garantizar un uso eficiente de la aplicación. Prestar soporte remoto y, cuando sea necesario, realizar desplazamientos puntuales a las instalaciones del cliente para ofrecer soporte presencial.

Mantener una comunicación fluida,



profesional y orientada al servicio, contribuyendo a la satisfacción y fidelización de los clientes. Participar en el servicio de guardias retribuidas, de acuerdo con la planificación establecida, para garantizar la continuidad y calidad del soporte a nuestros clientes.

Formación y experiencia requerida Ciclo Formativo de Grado Superior en Administración y Finanzas, Gestión de Alojamientos Turísticos, Turismo o titulaciones afines. Valorable experiencia previa en atención al cliente, soporte funcional o soporte técnico. Manejo de herramientas informáticas y entornos Microsoft.

Clara orientación al cliente y vocación de servicio. Capacidad de aprendizaje continuo. Trabajo en equipo y colaboración transversal. Interés por la tecnología y los sistemas de gestión empresarial. ¿Formar parte de una empresa tecnológica consolidada, con proyectos estables, visión a largo plazo y un firme compromiso con las personas y su crecimiento profesional.

Flexibilidad y conciliación: Teletrabajo 4 días a la semana, 1 día presencial en Tenerife o Gran Canaria, según tu lugar de residencia.

Horario flexible (entre las 8 y las 6 de la tarde). Tres meses al año de jornada intensiva (35 horas). Día libre por tu cumpleaños, adicional a vacaciones. Dos semanas al año de teletrabajo 100 %, complementarias al modelo habitual.

Desarrollo y reconocimiento: Becas a coste 0 para certificaciones oficiales de Microsoft.

Formación continua y oportunidades de aprendizaje.

Bienestar y estabilidad: Complemento del 100 % del salario en situaciones de incapacidad temporal por contingencias comunes. Seguro médico privado a través del sistema de retribución flexible. Entorno estable, colaborativo y orientado a la mejora continua. #

📌 Técnico /a de soporte aplicaciones IT (Madrid)
🏢 NORAY
📍 Madrid