Ricoh es un líder global en servicios digitales, reconocido por su innovación, sostenibilidad y una cultura centrada en las personas. Formamos parte del Cuadrante Mágico de Gartner, estamos incluidos en el "Global 100 Most Sustainable Companies" y hemos sido reconocidos como uno de los "World's Best Employers 2025" por Forbes. En Ricoh creemos que las personas dan lo mejor de sí cuando se sienten valoradas y apoyadas.

Creamos entornos de trabajo inclusivos donde puedes crecer, contribuir y generar un impacto positivo, al tiempo que ayudamos a construir un futuro más sostenible. Nuestro propósito se centra en comprender y mejorar la forma en que las personas trabajan. Al poner el foco en las experiencias reales de trabajo, ayudamos a cada persona a desarrollar sus habilidades, alcanzar su potencial y realizar un trabajo que realmente tenga sentido.

Las personas se transforman cuando aman lo que hacen Cuando te unes a Ricoh, te animamos a compartir tus ideas, cuestionar cómo se hacen las cosas y colaborar con otras personas para construir algo mejor. Si buscas un lugar donde tu voz sea escuchada, tu desarrollo esté respaldado y tu trabajo tenga un impacto real, en Ricoh te sentirás como en casa. ¿Buscamos un/a Técnico/a audiovisuales Corporate (Cisco Webex) para incorporarse al equipo responsable de la operación, soporte y mantenimiento de los servicios corporativos de colaboración y videoconferencia de un importante cliente de Ricoh. La candidatura seleccionada administrará y dará soporte a la plataforma Cisco Webex y al ecosistema de videoconferencia y comunicaciones unificadas asociado,



dentro de un servicio gestionado de alta criticidad, con foco en disponibilidad, calidad de experiencia y cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

El puesto requiere experiencia en entornos de videoconferencia empresarial, comunicaciones unificadas, redes IP y soluciones de colaboración, así como capacidad para trabajar en un contexto internacional, orientado a servicio y con interlocución técnica y funcional. Dar soporte a usuarios clave, reuniones ejecutivas y servicios internacionales, garantizando una experiencia homogénea a nivel global. Administración y soporte a la plataforma Cisco Webex y al ecosistema corporativo de videoconferencia y comunicaciones unificadas.

Monitorización de forma proactiva los servicios, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos. Diagnostico y resolución de incidencias relacionadas con videoconferencia, comunicaciones unificadas, conectividad de red y experiencia de usuario. Coordinar escalados técnicos con Cisco, proveedores tecnológicos, fabricantes y equipos internacionales.

Actualización de la documentación técnica y los procedimientos operativos del servicio.



¿Qué puedes aportar a Nuestro equipo? Al menos 4 años de experiencia en entorno corporativo Titulación universitaria en Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería de Tecnologías de Telecomunicación o equivalente. También se valorará Formación Profesional de Grado Superior en Sistemas de Telecomunicaciones e Informáticos o ASIR.

Experiencia demostrable en operación y soporte de soluciones de comunicaciones unificadas, videoconferencia y colaboración empresarial en entornos corporativos. Conocimientos avanzados de Cisco Webex , incluyendo administración, operación, soporte y resolución de incidencias. Conocimientos de tecnologías de videoconferencia, audio competente y equipamiento de salas corporativas.

Nivel alto de inglés, tanto hablado como escrito. Orientación al cliente y vocación de servicio en entornos de alta exigencia. Orientación a resultados, calidad del servicio y mejora continua.

Habilidades de comunicación para interactuar con usuarios, equipos técnicos y proveedores en entornos internacionales. Conocimientos de plataformas de colaboración empresarial como Microsoft Teams o Zoom.

Experiencia o conocimientos en herramientas de monitorización y análisis de rendimiento, como Cisco ThousandEyes.

Experiencia con equipamiento de salas corporativas y fabricantes asociados como Cisco, Extron, Crestron, Shure, Bosch Dicentis, Arthur Holm, Samsung o LG.

Ofrecemos un contrato indefinido a jornada completa, la modalidad de trabajo es presencial en la zona norte de Madrid (Campo de las Naciones - IFEMA) y la jornada será en dos turnos rotativos semanales: una semana de 07:30 a 15:30 y la siguiente de 13:30 a 21:30.

📌 Técnico/A Audiovisuales Corporate (Madrid)
🏢 Ricoh España
📍 Madrid