Overview
En este rol, serás el punto de contacto para clientes VIP y asegurarás una entrega de servicios de alta calidad alineada con SLA. Contribuirás a la satisfacción del cliente, optimizarás la eficiencia operativa y garantizarás la continuidad de servicios posventa y contratos. Trabajarás en un contexto global, promoviendo ética, inclusión y sostenibilidad al ofrecer soluciones energéticas confiables. Tu impacto se verá en mejoras de servicio, informes de cumplimiento y comunicación proactiva. Esta posición ofrece un entorno colaborativo y oportunidades de crecimiento dentro de Eaton.
Compensaciones / Beneficios
Contrato en empresa global de rápido crecimiento
Proyectos desafiantes en equipo colaborativo dinámico
Grandes oportunidades promocionales – promoción interna
Excelente entorno de trabajo – ética y seguridad
Salario acorde a la experiencia y posibilidad de trabajo desde casa parcialmente
Responsabilidades
Coordinar y supervisar solicitudes de clientes VIP de principio a fin
Gestionar y realizar seguimiento de los SLA
Analizar tendencias y desviaciones




Mantener comunicación fluida con clientes VIP por correo y teléfono
Tomar una actitud proactiva en la gestión del servicio y comunicación
Identificar oportunidades para mejorar la calidad del servicio y promover servicios adicionales
Elaborar informes de cumplimiento y proponer planes de acción para mejora continua
Gestionar reuniones periódicas con interlocutores de distintos servicios para revisar informes
Gestionar escalaciones y comunicar incidencias relevantes
Requisitos principales
Conocimientos básicos de UPS monofásicos y trifásicos (3/4 años de experiencia)
Competencias ofimáticas avanzadas: PowerPoint, Excel, PowerApps, PowerAutomate, PowerBi
Conocimientos de protecciones eléctricas (magnetotérmico y diferencial)
Gestión de incidencias
Atención al cliente
Inglés obligatorio
Orientación al cliente
Proactividad
Comunicación efectiva
UPS monofásicos y trifásicos
Protecciones eléctricas (Magnetotérmic

📌 Service Delivery Manager, hibrido (Barcelona)
🏢 Jobrapido
📍 Barcelona