Procesa y gestiona los pedidos de los clientes, asegurándose de que las consultas y quejas se gestionen de manera eficiente, eficaz y dentro de los plazos/nivel de servicio acordados por la empresa.
- Se ocupa de manera efectiva de todas las llamadas y correos electrónicos de los clientes, investigando, registrando y respondiendo consultas, asegurando la escalada según sea necesario para resolverlas de manera oportuna.
- Se comunica con los departamentos internos (finanzas, IBP, Supply Chain, Logística) para resolver las consultas de los clientes.
- Resuelve las incidencias detectadas en las facturas en colaboración con finanzas para que la gestión de cobro sea rápida y efectiva.
-NIVEL DE FORMACIÓN

Educación Secundaria o similar (grado superior FP-Bachillerato).

CONTRATO A PLAZO, JORNADA COMPLETA





EXPERIENCIA PROFESIONAL PREVIA

(2 años experiencia en puesto similar empresas de nuestro sector-no call center sino como CS de la propia compañía )

Italiano Nativo.Español e Ingles Nivel Intermedio. –
- Conocimientos de excel nivel medio y de Microsoft como usuario en general.
- Valorable conocimientos de Oracle.

Capacidad para comunicarse claramente con los clientes en un formato verbal y escrito.
- Habilidad para identificar y empatizar con las necesidades y requerimientos del cliente.
- Atención al detalle.
- Habilidad para trabajar como parte del equipo.
-

📌 Atención Al Cliente Administrativo (Cataluña)
🏢 Icu Medical
📍 Cataluña