Administrativo de Atención al Cliente – Experiencia de Cliente – Madrid
Lea el resumen de esta posibilidad para comprender qué habilidades, incluidas las habilidades interpersonales relevantes y el dominio de paquetes de software, se requieren.
Buscamos un/a Administrativo de Atención al Cliente que quiera formar parte de nuestro Departamento de Experiencia de Cliente, desempeñando un papel clave en la atención, seguimiento y resolución de las necesidades de nuestros clientes, así como en la mejora de su experiencia con Afianza.
Como Técnico/a de Atención al Cliente, serás el primer punto de contacto con nuestros clientes, ofreciendo una atención telefónica profesional, cercana y eficaz. Resolverás consultas de primer nivel, gestionarás incidencias y realizarás el seguimiento de las solicitudes, colaborando además en iniciativas de retención y recuperación de clientes.
¿Recepción y atención de llamadas entrantes de clientes.
Resolución de consultas y solicitudes de primer nivel.
Actualización de la información de clientes en los sistemas internos.




Apoyo en acciones de retención y recuperación de clientes.
Formación Profesional o Ciclo Formativo de Grado Medio en Gestión Administrativa o similar.
Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente, soporte o puestos similares.
Experiencia en atención telefónica continua.
Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Capacidad de trabajo en equipo y actitud colaborativa.
Valorable formación en atención al cliente, gestión de quejas o comunicación telefónica.
Valorable conocimiento de inglés para atender consultas y comprender comunicaciones básicas.
Contrato estable.
Plan de desarrollo y crecimiento profesional.
Formación continua y acompañamiento por parte del equipo.
Modelo híbrido, con disponibilidad para trabajar presencialmente cuando las necesidades del departamento lo requieran.
Horario de 9:00 a 18:00.
Además, podrás disfrutar de servicios y actividades incluidos como:
Servicio de nutrició

📌 AUX.ADMINISTRATIVO - ATENCIÓN CLIENTES CON IDIOMA FRANCÉS (Alcobendas)
🏢 Afianza
📍 Alcobendas