En Krimda seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte N1 de Servicios de Voz para participar en un proyecto sólido dentro de un entorno de telecomunicaciones y comunicaciones empresariales. Si tienes experiencia en soporte de servicios de voz, telefonía IP y plataformas de colaboración, y te interesa desarrollar tu carrera en entornos tecnológicos de alta disponibilidad, ¡sigue leyendo! Buscamos una persona con experiencia en soporte técnico de primer nivel, capaz de gestionar incidencias y peticiones relacionadas con servicios de voz corporativos, garantizando la correcta operación de las plataformas y una atención de calidad a los usuarios.
Trabajarás sobre diferentes tecnologías de voz y colaboración, participando en la resolución de incidencias, configuraciones y soporte operativo de plataformas críticas.
Grado
Medio o Superior en Sistemas Informáticos, ASIR, Desarrollo de Aplicaciones o similar. Al menos 2 años de experiencia en soporte y mantenimiento de servicios de voz .
Experiencia en soporte de plataformas de telefonía IP.
Experiencia en gestión de incidencias y peticiones técnicas. Capacidad para mantener conversaciones técnicas y colaborar en entornos internacionales.
Conocimientos y habilidades clave Servicios de Voz Acceso Directo IP Portabilidad Interconexión con operadores y proveedores Comunicaciones y Colaboración Cisco Webex Gestión de incidencias y peticiones N1 Diagnóstico inicial y resolución de problemas Escalado de incidencias cuando corresponda Seguimiento y cierre de tickets Conocimientos de entornos de comunicaciones unificadas.
Experiencia en operadores de telecomunicaciones o grandes entornos corporativos. ¿Cuáles serán tus funciones? Proporcionar soporte N1 a servicios de voz corporativos. Gestionar incidencias sobre Red Inteligente, OCEAN, SARI y GIS.
Gestionar incidencias relacionadas con portabilidad. Dar soporte a servicios de Acceso Directo IP. Administrar y operar plataformas de voz como CS2K, Ribbon y SBCs. Realizar configuraciones de Microsoft Operator Connect (MOC).
Gestionar incidencias relacionadas con interconexión y conmutación con otros operadores. Garantizar una correcta atención y seguimiento de las solicitudes recibidas.
Teletrabajo
Presencialidad puntual cuando lo requiera el servicio (Madrid).
Horario: L-J 07:00 – 15:00 / 08:00 – 17:00 / 09:0 – 18:00. V: 07:00 – 14:00 / 08:00 – 15:00 / 10:00 – 18:00 Proyecto estable y de largo recorrido. Posibilidad de desarrollo profesional en entornos de voz y colaboración. Si te apasionan las tecnologías de voz, telefonía IP y soporte técnico especializado... Técnico/a de Soporte N1 – Servicios de Voz - KRIMDA murcia, es