Ingeniero de Soporte Técnico Remoto para Telecomunicaciones
Nuestro cliente busca un Ingeniero de Soporte Técnico Remoto para Telecomunicaciones para unirse a su equipo global, trabajando de manera completamente remota. Serás responsable de proporcionar asistencia técnica experta a nuestros clientes y usuarios internos en todo lo relacionado con nuestros servicios de telecomunicaciones. Tu rol será clave para garantizar la máxima satisfacción del cliente a través de soluciones rápidas y eficientes a sus consultas y problemas técnicos. Esta es una oportunidad ideal para un profesional con vocación de servicio, excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de gestionar eficazmente incidencias técnicas desde cualquier lugar.
- Atender y resolver incidencias técnicas de clientes y usuarios a través de canales remotos (teléfono, chat, email).
- Diagnosticar problemas de conectividad, configuración de dispositivos y servicios de telecomunicaciones.
- Guiar a los clientes en la resolución de problemas, instalación y configuración de servicios.
- Documentar incidencias,



soluciones y escalamientos en nuestro sistema de tickets.
- Colaborar con equipos de ingeniería y desarrollo para resolver problemas complejos.
- Crear y actualizar bases de conocimiento y FAQs para clientes y personal interno.
- Experiencia previa en soporte técnico, preferiblemente en telecomunicaciones.
- Sólidos conocimientos en redes, protocolos TCP/IP, DNS, DHCP y configuración de routers y módems.
- Excelentes habilidades de comunicación, paciencia y empatía con clientes.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar el tiempo en un ambiente remoto.
- Familiaridad con herramientas de ticketing y sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).

Acerca del Puesto
Nuestro cliente busca un Ingeniero de Soporte Técnico Remoto para Telecomunicaciones para unirse a su equipo global con base en Córdoba, pero operando de forma totalmente remota. Serás el punto de contacto principal para

📌 Ingeniero/A Técnico/A Pci (Bujaraloz)
🏢 Randstad
📍 Bujaraloz