Quieres aportar tu energía al área de Calidad del Grupo Arteche?

En Arteche buscamos un perfil de Customer Support Engineer, una vacante para Coordinar, implementar, supervisar y analizar la correcta ejecución de las actividades definidas para garantizar la calidad en el suministro de materiales y subconjuntos por parte de nuestros proveedores, la ejecución de los procesos internos de fabricación, la evaluación de la conformidad del producto o el correcto funcionamiento de nuestros equipos en servicio.

Somos una empresa tecnológica a la vanguardia del sector eléctrico, pionera en la innovación dentro del marco de una cultura basada en la cercanía, la confianza, la constancia y el compromiso, nuestros valores por excelencia. Nuestro propósito es asegurar el acceso universal a una energía limpia, productivo y de calidad.

¿Compartes nuestra energía?

Responsabilidades principales:
- Dirigir la investigación para diagnosticar técnicamente el modo de fallo de los equipos y poner en marcha, liderar y participar en el proceso de mejora.




- Dirigir el RCA de los equipos defectuosos y preparar o supervisar los informes técnicos relacionados con las reclamaciones de los clientes.
- Definir las alternativas para resolver una reclamación del cliente sobre un producto Arteche.
- Supervisar y validar el proceso de reparación y resolución de reclamaciones de clientes.
- Ser la referencia técnica para el cliente en el proceso de resolución de incidencias si se requiere.
- Registrar toda la información relacionada con la reclamación del cliente siguiendo nuestro procedimiento interno y las directrices si es necesario.
- Llevar a cabo un análisis exhaustivo de los fallos del producto, actualizar los AMFE y proponer acciones de mejora para reforzar la fiabilidad del producto.

Requisitos:
- Titulado de Grado Universitario de perfil técnico (Ingeniería, física, química o similar).
- Dominio de inglés alto y deseable otros idiomas.
- Experiencia mínima requerida: 1 año.

Competencias
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📌 Customer Support Engineer (Munguía)
🏢 Arteche
📍 Munguía