Se busca un/a Director de Operaciones para liderar el área de operaciones y asegurar una ejecución optimizado, rigurosa y orientada al cliente. Liderar las operaciones de la compañía y a los equipos operativos.
Diseñar, optimizar y automatizar procesos end-to-end con foco en eficiencia y calidad.
Definir y seguir los KPIs operativos y los SLA, y aportar visibilidad a la dirección.
Trabajar de forma transversal con Producto, Tecnología y Negocio.
Elaboración y ejecución de propuestas de mejora.
Impulsar la digitalización del stack operativo, con el CRM y herramientas SaaS.Más de 8 años de experiencia en operaciones, al menos 3 en posiciones de dirección.
Experiencia en entornos fintech, proptech, insurtech o SaaS B2B/B2C.Trayectoria liderando equipos y mejorando procesos con impacto medible.
Dominio de CRM (Salesforce, Hubspot o Zoho) y de herramientas de automatización.
Visión analítica, orientación a datos y capacidad de ejecución.
Castellano nativo e inglés avanzado.
Un rol de dirección con impacto directo en el negocio.
Retribución competitiva con variable y modelo híbrido.

📌 Responsable Producción/Operaciones (Madrid)
🏢 EmpresaConfidencial
📍 Madrid