En Qaracter buscamos un/a Senior Production Coordinator para incorporarse a un proyecto estratégico dentro de un entorno tecnológico internacional y altamente regulado. Buscamos una persona con una sólida capacidad organizativa, orientación al detalle y experiencia coordinando operaciones tecnológicas, gestión de incidencias y seguimiento de servicios críticos. Tendrá un papel fundamental garantizando la estabilidad operativa, el control de procesos y la comunicación entre equipos técnicos y stakeholders.
1. Reporting Operacional y Service Management
Gestionar y evolucionar el reporting operativo necesario para garantizar la visibilidad del estado del servicio
Elaborar informes diarios de disponibilidad, métricas y KPIs operativos
Generar informes mensuales de rendimiento y calidad del servicio
Identificar tendencias y oportunidades de mejora a partir de datos operativos
2. Gestión de Incidencias y Coordinación Operativa
Actuar como principal punto de coordinación durante incidencias operativas
Dar soporte a los equipos técnicos durante procesos de triage y resolución




Coordinar múltiples equipos tecnológicos durante situaciones críticas
Realizar seguimiento de acciones hasta su cierre definitivo
3. Change Management y Gobierno Operacional
Coordinar y supervisar cambios que impacten en los servicios productivos
Gestionar calendarios de cambios y revisiones de impacto
Garantizar el cumplimiento de procesos de gobierno y control operativo
Dar visibilidad a riesgos, dependencias y posibles afectaciones operativas
4. Monitoring y Alert Management
Gestionar alertas procedentes de plataformas de monitorización
Realizar seguimiento de incidentes recurrentes y problemas operativos
Garantizar la correcta gestión de alertas, escalados y controles operativos
Contribuir a la mejora continua de procesos de monitorización y observabilidad
5. Comunicación y Stakeholder Management
Liderar las reuniones operativas diarias
Coordinar agendas, prioridades y seguimiento de incidencias relevant

📌 Production Coordinator (Yunclillos)
🏢 Qaracter - Beyond your Challenge
📍 Yunclillos